来历：舟山日报-舟山网
“你好心思医生，我有些隐私不便于面对面咨询，想经过电话咨询。”“我与青春期孩子难以交流，为此焦虑、失眠，影响了正常日子。”……电话那头是焦虑的求助，电话这头是耐性的倾听、问询和安慰，由市二院16名富有经验的精神科医生、心思医生和心思咨询师志愿者组成的“心灵治好师”，365天24小时轮番在线守候，为市内外遇到心思困惑的人群供给公益协助。
96525心思协助热线是一个公益心思卫生服务渠道，这个热线电话谐音“就聊我爱我”很好记。“关爱自我、了解自我、接收自己，重视自己的心思健康和心灵生长，进步本身心思素质，从而爱他人、爱社会，这与咱们心思协助热线的服务方针是共同的。”市二院党总支副书记杜荣荣说。
与面对面展开心思咨询不同，线上心思协助看不到求助者的目光、表情、动作，只能凭语调、语速和表述内容来判别大约状况并展开服务。在一些求助者中隐藏着需求危机干涉的人群，热线服务经验丰富的杜荣荣，从重视求助者的语音、语调、语速着手，化解了数起危机事情。
一位研究生学历的教师，患癌症后心思动摇较大，在微信群被人谩骂，想作出激动之举又以为这样做不稳当，所以拨打了热线寻求协助。“我十分了解你……”在线上咨询时，杜荣荣运用心思学技巧，与求助者先树立信赖联系，辅导其运用合理办法处理日子小事，运用心境办理的办法添加高兴。在1个多小时的咨询结束时，求助者表明，心境明显好转，将多向前看，发现日子中的夸姣。
相比到医院排队挂号和来回奔走，心思协助热线的快捷性招引了一些上班族经过该途径寻求协助。市二院临床心思科副主任金蓉近期协助了多位存在心思问题的妈妈。一些学生家庭原定的出游方案，受疫情影响撤销，成了家庭对立的导火线；有的妈妈因孩子沉迷网络，不愿做作业，孩子一受批判就关房门，心里愁闷。金蓉以孩子视角来宽慰家长，鼓舞她们协助孩子做好心境办理。
心思协助热线除了服务本地人员外，还接到来自上海、烟台、河南、江苏、甘肃的求助电话。有些来电的外地人乃至从没有来过舟山，仅仅听闻热线服务好就来电咨询。市二院副护士长王莉艳曾多次在深夜接到求助电话，根本都是外地人。本年大年初一上午，她在值勤时，一位强迫症患者来电倾诉亲朋集会提及其恶疾，导致心境烦躁。“经过心思引导，求助者放松下来，焦虑心境得到平缓。”王莉艳说，在接听热线时，她活跃做好倾听者、了解者，从而化解求助者心思对立。
本年以来，我市96525心思协助热线接线数量近300人次，一个个求助者在这里得到了劝慰，渐趋安静的心能助他们渡过眼前的难关。
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