2月15日晚，湖北宜昌市精力卫生中心的心思医师刘陈，接到了一通咨询电话。一名女士来电说，她三、四个晚上无法安心睡觉。咨询者所住的小区，有一名新冠肺炎确诊患者曾与她老公触摸过，女士因而开端担忧、焦虑。
刘陈劝导她说，在疫情的大布景下，她的心情反应很正常。此外，新冠肺炎能够治好，无需过度惊惧。三非常钟的通话往后，对方的担忧心情有所平缓。
本年37岁的刘陈，是宜昌市精力卫生中心派往市第三人民医院的心思医师。大年初五，他来到这儿为医师、患者进行心思干涉医治，至今已作业20多天。
刘陈地点的宜昌市，有400万常住人口。到2月18日，累计陈述新冠肺炎确诊病例907例，其间重症80例、危重症25例、逝世25例、治好出院208例。
疫情之下，部分市民发生了惊惧心情。为了减轻市民的心思压力，缓解严峻、焦虑心情，1月28日，宜昌市卫健委发布24小时心思咨询热线，这是湖北最早一批注册心思热线的城市。随后，心思咨询师们被派往各个医院，展开心思引导作业。
刘陈以为，对新冠病毒认知不行，是人们发生惊惧的重要原因。他说，新冠肺炎患者大多数都是轻症，少量发展比较快，或许发展到重症，重症里边有必定的致死率，整体相当于“加强版的流感”，“既不该小看，也不该夸张”。
刘陈进病房时，患者给他拍下了相片。来历：受访者供图
患者
刘陈穿上密不透风的防护服，走进宜昌市第三人民医院的阻隔病区。疫情发生后，与新冠肺炎患者交流、谈天，是他每天的作业。每天，刘陈需求要点重视10到20名患者，并与每个人交流半小时左右。
阻隔病区里，有些患者由于长时刻见不到亲人，“憋了一肚子的话，想要倾吐出来”；有些人因感染家人而感到自责；还有人对病况感到焦虑，发生厌食、失眠症状。
刘陈介绍，大多数轻症患者的心情反应，都在正常范围内，通过交流引导即可缓解，但也有人因过度严峻，呈现了错觉。
五十多岁的患者刘丽（化名）和老公，被确诊为新冠肺炎患者。刘丽的病况相对较重，住在阻隔病房内。医治期间，她说她看到了“凤凰”、“逝世的父亲”，还听到“窗外有人跳楼”。
刘陈与刘丽交流后了解到，她性情比较惧怕。平常老公不在家，自己得开灯睡觉。刘陈判别，老公的陪同，能够让她恢复安稳状况。所以，便将两人安排在一间病房。通过医师的心思引导，刘丽的心情安稳下来。
重症患者更简略发生心思障碍。多名重症患者呈现心情郁闷，他们写好了遗书，还跟家人打电话告知了过后。2月16日，宜昌市第三人民医院副院长杜德兵向媒体表明，宜昌现在患者的年纪，大多会集在40至60岁，重症及危重病例占15%左右，且多为老年人、有根底性疾病者，加上新冠肺炎暂时没有特效药，预后相对较差。
但心思咨询师的干涉，能够协助患者调整心情，对病况起到积极作用。刘陈述，积极心情有助于提高机体的免疫力和抵抗力。
刘陈进病房时，患者拍下了相片，在手机上发给他表明感谢。来历：受访者供图
干涉
下班回到酒店，刘陈会对全天的作业做一个回想，记录下患者的不同性情特点和压力源。“心思干涉不是简略的谈天，这就像教师教学生要备课相同。没有准备，随意乱讲半个小时，不会有作用。”
实践运用中，他要用到“心思危机干涉”学科中的多项技能。“安稳化”便是其间一项，即让患者尽量回到安稳状况，以调理心情。
刘陈在医治发生错觉的刘丽时，便是选用的这个办法。“简略来讲，小朋友必需求抱着喜爱的娃娃才干睡觉，你就把这个娃娃拿给他。”
刘陈还会教给患者调理心情的办法。“蝴蝶拍”是其间一套有用的动作，双臂胸前穿插，左右替换轻拍上臂，这样能让人平静下来。“保险箱技能”则用于处理负面心情，心思咨询师引导患者幻想一个详细的保险箱，将引发负面心情的要素打包封存在内，并保管好钥匙或暗码。这种办法，有利于患者排解烦恼，驱除心思暗影。
合作心思咨询师的协助，大多数患者的病况逐步好转。“只需熬过了最困难的一段时刻，这个病恢复起来很快”。一周曾经，40多岁的患者王业（化名），告知刘陈述，他难过得“想用筷子扎自己”，但通过调理和医治，王业现在现已出院。
刘陈在病房与患者交流。来历：受访者供图
老兵
恢复的患者中，一位高龄老兵令刘陈形象深入。91岁的王先生1月19日呈现发热、咳嗽和乏力等症状，1月23日被送入宜昌市第三人民医院医治，2月2日确诊为新冠肺炎。
宜昌市第三人民医院副院长杜德兵向新京报记者介绍，白叟入院时有咳嗽、乏力和呼吸困难等症状，患有冠心病引发的心肌梗死，三年前，白叟曾做过心脏支架手术，伴有严峻心衰和胸腔积液。尔后，医院多学科专家组成的医治团队归纳救治。
杜德兵向新京报记者介绍，开始入院时，白叟心思状况欠安，曾觉得自己年岁已高，“是不是没有希望了”，有抛弃医治的主意，吃不下饭，有时也不合作服药。
刘陈回想，自己曾多次与白叟交流，鼓舞他打败疾病，并告知他出院后，才有更多时刻陪同家人。后来，白叟呼吸困难的症状改善后，心态也逐步恢复。
2月7日上午，通过十多天的医治，王先生戴着蓝色口罩，坐在轮椅上，被医护人员推出阻隔病区。他是其时全国被治好出院的患者中，年纪最大的一位。面临媒体，他精力不错。谈起恢复的领会，他说要信任医护人员，并“要吃饱饭”。
十几天以来，病区的许多病患都现已和刘陈熟识。王先生出院后，刘陈常用“老兵出院”一事鼓舞其他患者。“知道91岁的老爷子都好了，他们心里也有了底。”
2月7日，91岁的老兵在宜昌市第三人民医院恢复出院。受访者供图
医师
一线医护人员也面临着直接的心思压力。刘陈述，开始，医护人员或多或少都对病毒有一些恐惧感。
在宜昌市第三人民医院参加心思干涉期间，宜昌约有百分之十的医护人员，当面向刘陈咨询。其间女人护理占比较大，长时刻无法回家的情况下，医护人员忧虑家中年幼的孩子。
另一方面的压力则来自重症患者。一位年青的医师曾对刘陈述，他接诊的一名重症患者，血氧饱和度一向上不来，呼吸不畅。他非常忧虑，经常有“无力感”，睡觉也因而受到影响。
刘陈述，医护人员都很辛苦，他曾看到一名护理因穿戴密闭的防护下，导致缺氧，满脸通红坐在窗口喘气。很多人取下口罩，脸上都呈现深深的勒痕。对刘陈来说，这也是他头一回穿戴防护服作业。细密的N95口罩下频频说话，他总感觉呼吸不畅。防护服也非常炽热，完毕数个小时的接连作业，走出阻隔病区，脱下防护服时，他的秋衣秋裤和内衣，基本上都已悉数湿透。
这些医护人员在与刘陈交流后，心情都得到了必定程度缓解，但刘陈表明，心思引导仅仅一部分，一线岗位轮换才是缓解医护人员压力最有效途径。“咱们做心思危机干涉的，大约两周要轮换一次，一线的医务作业者，大约四周才要轮换一次。”
作业中，患者心情好转和身体恢复，也让刘陈收成了许多满足感。阻隔病房中，有患者问他是否忧虑被感染。他答复，我必定也怕。患者持续问：“你怕为什么乐意这么长时刻陪我？”刘陈述，“所有人都会惧怕，我的感触和你相同，但你们需求我，我就感觉有价值”。
新京报记者 张熙廷
修改 赵凯迪
校正 李世辉