理解孩子的情感世界
在孩子之间的争执和矛盾中，家长首先需要理解孩子的情感世界。小朋友之间的争执往往源于情绪、需求和对规则的理解。在这过程中，家长的 empathetic（同理心）显得格外重要。当孩子向家长倾诉时，能够耐心倾听他们的诉说，帮助孩子表达内心的情感，让他们感受到被理解与尊重，是化解矛盾的第一步。家长可以使用一些简单的问题，如“你觉得为什么会有这样的事情发生？”来引导孩子思考和表达情感。
不偏袒任何一方
在处理小朋友的争执时，家长需要尽量避免偏袒任何一方。孩子在朋友间的争执通常蕴含了复杂的情感，简单的判断谁对谁错可能会使情况变得更糟。家长可以询问双方的看法，促使他们各自表述自己的感受。这样不仅能让孩子明白每个人的观点都是合理的，促进了他们情感上的成熟，同时也增强了他们解决问题的能力。家长作为中立的调解者，能够帮助孩子们在探讨中找到共同点。
引导孩子自我解决问题
教导孩子们自我解决问题是调和争执的重要一环。与此同时，家长也可以引导他们制定一些小规则，帮助他们在未来相似的情境中妥善处理。在冲突发生时，可以询问孩子：“你觉得这件事情要怎么解决才好？”通过这样的方式，孩子们会逐渐学会通过对话和协商来解决矛盾，而不是依赖于家长的干预。这一过程不仅能培养他们的社交能力，也有助于提升自我控制和责任感。
设定合理的时间和空间
在处理小朋友之间的争执时，家长要设定一个合理的时间和空间。在激烈情绪的影响下，孩子很难进行有效的沟通。家长可以选择在争执过后，给孩子一些时间冷静下来，待情绪平复后再进行讨论。这个方法不仅减少了情绪的冲突，也帮助孩子冷静思考。在有利的环境中，孩子们会更加乐于分享自己的感受，愿意倾听他人，从而达到更好的沟通效果。
激励友谊的建立
促进友谊的建立是化解小朋友矛盾的有效手段。家长可以通过组织一些团队活动或游戏，鼓励孩子们共同合作。通过共同的目标，孩子们自然会培养起互相理解和支持的意识。在这种友好的环境中，以前的小矛盾可能会变得微不足道，孩子们更有可能主动回应对方的需求和情感。家长在活动中适时的指导和鼓励，可以帮助孩子们学会分享和团结，让他们的友谊更加牢固。
培养情绪管理能力
情绪管理是一项重要的生活技能，家长需要从小教导孩子如何规范自己的情绪。一些简单的方法如深呼吸、写日记或者画画，都可以帮助孩子在发生争执时及时调节自己的情绪。家长可以和孩子一起练习这些情绪管理的技巧，使他们在未发生争执时就具备相应的应对策略。同时，家长也可以在生活中和孩子分享一些情绪管理的故事，帮助他们理解如何有效应对冲突。
实例分享与感受交流
通过分享一些生活中的实例，家长能够帮助孩子理解自我和他人的感受。无论是孩子们正在经历的争执，还是曾经发生过的事件，这些都是谈论的好话题。家长可以讲述自己曾经如何处理类似的冲突，以及感受到的情绪和结果。这样的分享能够让孩子们感到自身经历是普遍的，加深他们对情感的理解，使得家长与孩子之间的沟通更加顺畅与深入。
反思与总结的过程
在争执结束后，引导孩子进行反思是非常重要的环节。家长可以和孩子一起讨论这次事件，包括发生的原因、双方的感受以及如何避免未来的争执。这样的总结不仅能帮助孩子更好地理解事情的经过，也可以加深他们对社交技能的认知。鼓励孩子们提出自己的看法，并对彼此的情绪和行为进行分析，这种方法促进了他们的自我认识能力和关爱他人的意识。
鼓励沟通与表达
沟通与表达是孩子们成长过程中必不可少的能力，家长需要鼓励孩子在日常生活中多与同伴交流。通过日常的互动，孩子们能学会如何表达自己的感受，避免因压抑情绪而导致的矛盾。同时，家长可以通过角色扮演等活动，让孩子们在一种轻松愉快的氛围中练习沟通技巧。在不断的练习中，孩子们逐渐形成对沟通的积极态度，这对改善他们的人际关系至关重要。
关注教育和启发思维
在处理小朋友的争执时，家长有必要关注他们教育与启发思维。通过引导孩子探索解决问题的新方法，将讨论的内容应用到日常生活中，家长能够增加孩子的思维灵活性和创造性。当孩子们意识到每个冲突都可以成为学习的机会时，他们自然会更加主动积极地参与解决问题，而不仅仅是在矛盾面前退缩。