作者：黄大庆（北京联合大学心思素质教育中心副主任，副教授）；赵辉（北京联合大学师范学院党委副书记，教授）
出人意料的新冠肺炎疫情重创世界各国的政治经济、社会文化，而我国在短时间内有用操控住了疫情。新冠肺炎疫情的有用应对，彰显出我国特色社会主义社会办理系统的明显优势。
党的十九大陈述中明确指出，要“加强社会心思服务系统建造，培育自负自傲、理性平缓、积极向上的社会心态”。社会心思服务系统建造拓宽了心思健康服务系统，是社会办理系统的一项严峻立异。2018 年12 月4 日, 国家卫健委、中心政法委、中宣部等十部委联合下发了《关于印发全国社会心思服务系统建造试点作业计划的告诉》, 要求试点区域建造社会心思服务形式和作业机制, 要求到2021年末，试点区域逐渐树立健全社会心思服务系统。此次新冠肺炎疫情应对再次凸显社会心思服务系统建造的重要性和紧迫性。新冠肺炎疫情现在依然是全世界范围内影响最大的公共卫生事情，疫情防控常态化将在必定程度上构成人们社会日子的改动，对社会心思产生影响。后疫情年代对社会心思服务作业提出了更高的要求，社会心思服务系统建造亟须在反思中改善，在调整中完善。
社会心思服务系统建造要坚持民意导向。社会心思服务系统作为立异社会办理系统的重要内容，是“以人民为中心”开展理念的详细表现，直接指向的是社会办理中人的心思和情感，中心是社会微观层面的社会心情、幸福感和安全感等问题。因而，社会心思服务系统建造有必要一直以广大人民大众的心思需求为导向，以进步全民意理健康水平为根底，以培育健康的社会心态为使命，以促进社会调和稳定为方针。社会心思服务系统建造进程中所触及的准则、方针、法规、计划要做到本源民意、体恤民意、适应民意。社会心思服务系统照顾到了社会心态，才能够得到人民大众的支撑，凝集社会一致，构成社会合力，共克时艰，助力开展。
社会心思服务系统建造要归入应急法规。应对突发事情，我国现已有了比较完善的法律法规及预案，例如《中华人民共和国突发事情应对法》《突发事情应急预案办理办法》《突发公共卫生事情应急法令》等。可是，在我国突发事情应急办理系统中尚无专门指向社会心思服务保证机制的法律法规。在突发事情中，人民大众的心思状况将直接影响突发事情的处置。个别惊骇处理欠好就会变成集体惊惧，集体惊惧极易导致集体失控行为的产生，如传达流言、哄抢物资、引发抵触等等。突发事情之下的社会心态调理不妥，将构成激烈的社会动乱，乃至诱发继续的社会问题。在应急办理状况下，有必要重视对社会大众心思的调理与引导。因而，有必要在应急办理法规中添加社会心思服务保证机制的内容，保证社会心思服务与各类应急保证作业高效协同。
社会心思服务系统建造要完善应急预案。社会心思服务系统不是简略的、单一的心思健康服务系统，而是杂乱的、多方的社会办理系统。社会心思服务系统需求多方参加、相互协作、资源同享，是各利益主体之间构成的高效协作的协作共治系统，触及政府、企事业单位、社会安排、社会作业者、志愿者、社区居民等多方主体。尽管在《国家突发公共事情全体应急预案》中说到个别层面的心思协助，可是社会心思服务系统建造尚不完善，存在政府各部门间权责分工不清、办理体制不明确、和谐机制不疏通等问题。因而，后疫情年代，社会心思服务系统建造中需求整理行政履行系统、明确责任主体，构成跨部门的作业和谐机制，拟定应对突发事情的社会心思服务作业计划，并归入应急防控全体布置，统筹安排、和谐推动。
社会心思服务系统建造要加强信息建造。数据的精确获取、信息的及时同享能够有用提高社会心思服务的质量，有助于促进社会心思服务从经历式向科学式转型，有助于完成社会心思服务的精准化、精细化，有助于完成社会危险实时预警。因而，后疫情年代，社会心思服务系统建造需求加速、加强信息化建造，将心思学、大数据、信息科学充沛交融。经过抓取社会心思数据，进行建模与剖析，完成对社会心态的全体描绘和动态剖析，能够及时了解社会大众的心态改变，发现社会心思问题，疏解负面社会心情，调理消沉社会心态，供给精细化的心思健康公共服务产品；经过长时间追踪调查社会心态数据，树立社会心情和社会心情数据库，能够复原、猜测社会心态的开展趋势，有用引导网络舆情走势。
社会心思服务系统建造要加强人才培育。社会心思服务不能简略等同于个别心思健康服务。社会心思服务既需求一般的心思健康常识，更需求具有处理普遍性、集体性和呈现性微观社会心思问题的才能。我国现在社会心思服务的职业人才缺少现象严峻。一方面，心思学高级教育在人才数量、专业方向上都无法满意社会心思服务系统建造的需求；另一方面，尽管心思服务职业安排机构很多，但资质良莠不齐、鱼龙混杂，难认为社会心思服务供给有质量保证的支撑。因而，后疫情年代，社会心思服务系统建造需求充沛重视社会心思服务的人才培育，为提高社会心思服务才能供给人才储藏。高级校院要加大社会心思服务人才的培育力度，依据社会开展的需求，考虑增设社会心思服务专业，重视学生实务才能训练。政府相关职能部门、行为协会应一起标准“社会心思服务师”职业资格认证系统，完善社会心思服务专业人才认证途径。
社会心思服务系统建造要抓好要点集体。社会心思服务既面向个别，更面向社会。社会心思服务重视的中心更应该是集体。尤其是在面临严峻突发事情时，社会心思服务系统应特别重视特别集体，有针对性地供给归纳的社会心思服务。在《国家突发公共事情全体应急预案》中现已说到要对突发公共事情中的伤亡人员、应急处置作业人员等供给心思协助。心思服务不该局限于此类集体，应拓宽到那些非受伤、无安排的集体之中。因新冠肺炎疫情防控的需求，社会流动性受阻，日子次序呈现不同程度的分裂。晚年集体、乡村留守集体、城市流动人口等集体的社会心思服务问题突显。社会心思服务不及时、不到位，很可能构成或加重集体的不公正感和焦虑感。后疫情年代，需求要点重视这些集体，协助他们树立社会心思支撑系统，为他们供给及时、温暖、公正的社会心思服务。经过对要点集体施行社会心思服务，不只能够进一步亲近党和人民大众的联络，也能够提高党和政府的公信力。
社会心思服务系统建造要打开专项研讨。社会心思是具有年代性、文化性、结构性的社会心态问题。社会心思服务系统建造离不开社会实践。此次新冠肺炎疫情带给社会日子许多改变，对人们的心思也产生了相应的影响。尽管心思学中存在安全心思学、灾祸心思学等分支学科，可是关于社会心思服务系统建造的专项研讨却较为匮乏。究其原因，心思学源自西方，学科建造受西方心思学系统影响较大。社会心思服务系统具有我国特色，是对心思健康服务系统的一次严峻拓宽，是社会办理系统的一项立异。因而，有必要针对社会心思服务系统建造打开专项研讨，聚集社会心态，以社会心思学为根底，交融社会学、办理学、政治学等学科，不断探究微观与微观相结合的研讨范式，掌握社会心态的开展改变规则，为社会办理供给科学依据。
在后疫情年代，社会心思服务系统建造的不断完善，必然为我国社会办理系统保驾护航，为社会国泰民安奉献更多专业才智。
来历： 光明网-理论频道