在这篇文章里,咱们一同整理常用的咨询技巧:
1 倾听与灌输 Listening / Attending
关于咨询师来说,请永久记住,倾听是为了了解,并不是为了回应。而倾听的条件,便是全神灌输。
在见到来访者之前,先保证自己现已平心静气,能够随时开端与来访者的作业。保证你的来访者能够看到并感受到,你现已全神灌输在和他一同的时刻里。
目光触摸是展示你在倾听来访者的最佳方法,这代表着你正全身心肠重视他。经过坚持目光触摸,咨询师向来访者传递了这样一种信息:你所说的都是有价值的。当然,关于某些来访者而言,直接的目光触摸会让他不自在,乃至感到不受尊重。这时要留意你看着来访者的时刻长度和焦点,不要把天然的目光的触摸变成瞪着来访者。
咨询师的坐姿相同向来访者传递着咨询师有多专心地倾听。让自己坐得更放松和舒适,这样留意力能够更聚集在来访者身上,而不是咨询师自己身上。适度的前倾有利于让倾听显得更友善、表现出更亲近的重视。
咨询师要留意自己的身体语言。双臂穿插地坐在那里,会被来访者看作是一种沟通的阻止。请向来访者出现一种更敞开的坐姿。
一位希腊哲人说过:咱们之所以具有两只耳朵和一张嘴,是由于比起说话,咱们需求2倍的倾听。这是咨询进程中一个适宜的倾听与回应的份额。杰出的倾听技巧需求与咨询师恰当的回应相匹配,这些回应表现了关于来访者在咨询室里所表达的主意和情感的共情。
Gerard Egan提炼了活跃倾听的5个要害要素,构成了SOLER模型,遵循SOLER模型,咨询师能够坚持灌输,做到实在的“在场”。
S - Sit straight 坐直
O - Open posture 敞开姿态
L - Lean forward 身体前倾
E - Eye contact 目光触摸
R - Relax 放松
2 树立联系 Rapport building
联系的树立来源于一系列条件的满意,这些条件包含:咨询师展示了深度的共情;咨询师营建了来访者是受欢迎和受尊重的气氛;来访者在这段联系里成为了一个实在的、热心的人;来访者受到了咨询师无条件的活跃重视。
3 缄默沉静 Silence
缄默沉静也许是最被轻视的咨询技巧了。缄默沉静能够运用于咨询进程的任何时候,尤其是咨询开端时,来访者要评论自己所面对的困扰时。运用缄默沉静,能够让来访者更有条理地表达自己的情感和主意,感受到自己被倾听,也让咨询师对有时刻整理来访者所供给的信息,然后更深度地了解来访者,一起,也给了咨询师安排恰当回应的时刻。
4 释义 Paraphrasing
释义是由咨询师向来访者回应来访者故事中的中心关键。释义就像咨询师举着一面镜子,让来访者看到他自己描绘的故事。
释义能够让来访者知道咨询师正在重视和倾听他。释义让来访者有时机纠正咨询师的了解,并供给更多的弥补信息。释义也能够让来访者感受到自己言语的力气。
下面是一个小比如:
来访者:我爸爸生了沉痾,我很忧虑。他住得很远,我有必要坐火车去看他。可是我现在很缺钱,买不起火车票。
咨询师:你很关怀你爸爸的健康状况,而旅途开支也让你很困扰。
需求留意的是,释义需求咨询师用自己的话来重新安排来访者所描绘的内容,而并非简略地重复来访者的话,那样,就跟鹦鹉相同了。
5 反应 Reflecting
反应是一项能够和释义联合运用的技巧。反应首要针对的是来访者所表达的情感。
一个小比如:
来访者:我不知道为什么我爸爸挑选搬到离我那么远的当地住!他知道他总有一天会患病的!
咨询师:你看起来很气愤,由于你的爸爸搬得那么远。
来访者:是的,我很气愤。我现在需求穿过大半个省去看他!
在这里比如中,你能够看到释义与反应的联合运用。
6 弄清 Clarifying
有时候,来访者一会儿给出了太多的信息,自己会感觉很好。但关于咨询师来说,就简单产生困惑。经过弄清(问一个相关的问题),咨询师能够更好地了解来访者,以及来访者困扰的概况。
7 总结 Summarising
总结是长一些的释义,一般运用在一次咨询的完毕前或开端下一个咨询环节前。经过提炼和出现来访者在本次咨询中所说的和所感受到的,让来访者意识到自己所说的和所表达的,都现已被咨询师了解和接收了,也让来访者意识到本次咨询的完毕。
总结也能够被运用于咨询进程中,协助咨询师弄清来访者所说的内容和所表达的情感,了解来访者是否被正确的倾听,并答应来访者对咨询师的总结给予纠正和弥补。
当来访者思路中止或不知该怎么叙说下去,也能够运用总结技巧。
一个总结的比如:
“你现在对和你男朋友分手感到了哀痛。你既猎奇假如你们仍是在一同,未来的日子会是怎样的,一起你又忧虑,当你的男朋友脱离后,你该怎么持续你的日子,怎么面对来自家人和搭档的压力。这件作业刚刚产生,你还在处理它,也不知道怎么处理是恰当的。”
8 聚集 Focusing
假如来访者带着许多个问题而来,聚集便是一个很有用的技巧,一般会在1-2次咨询后运用。经过问询来访者哪个问题是最困扰他的,咨询师和来访者能够清晰作业的要点。一般而言,当咨询师和来访者对首要问题做作业时,非必须问题也或许会方便的处理。
聚集是个摆放问题优先级的考虑进程,假如一个问题被优先处理,它会怎么影响到其它问题?这对来访者意味着什么?聚集的成果会触及到咨询的长度,这也是咨询师和来访者需求去讨论的部分。
聚集也会触及方针的设定,以及与来访者的契约,是对问题处理或许性的实际评价。
经过聚集,咨询师也对自己的阅历水平进行评价,关于来访者的困扰,咨询师自己有没有才干处理?是否需求转介?
附:怎么掌握咨询的节奏 Pacing
最终是一点咨询的节奏。关于新手咨询师来说,怎么掌握咨询的节奏是一件具有应战的作业。以下是四条可供学习的原则,有助于咨询师在咨询进程中构成自己的咨询节奏:
1)不要忧虑缄默沉静,缄默沉静是咨询师的朋友
前文说过,缄默沉静是最被轻视的技巧。答应来访者缄默沉静,让来访者在缄默沉静中厘清他们所遭受的困扰的头绪,然后再开口和你说。
2)恰当地问问题
咨询师问问题,是为了弄清和了解来访者的困扰,而不是对来访者进行调查和审问。咨询师需求问敞开式的问题,以使得来访者能够有更多的表达。假如咨询师现已不由得要问问题,请停下来问自己一个问题:这个问题是为来访者问的?仍是为我的猎奇心问的?
3)坚持耐性
有时候,来访者需求许多时刻才干和你讲清楚他们所阅历的作业。树立信赖是咨询获得作用的重要一环,而这真的需求时刻
4)以来访者的节奏作业
请以来访者的节奏展开你的咨询,即便来访者走得慢,也不要催他,你要做的,仅仅陪着他走。
来访者就像一朵花。假如你要看到花蕊,你能够挑选强行掰开花瓣,但是这或许形成花朵的损害。更好的方法是等候它自己开放。咨询师要做的,便是协助来访者在咨询室里自己完结开放。假如咨询师能合理地运用以上的技巧,就能与来访者树立相互信赖和尊重的联系,让来访者能够看见和拥抱他们本身的改变。