心情低落想哭，看什么都不顺眼莫名的想发火，乃至乎自杀的主意不受操控地在脑中回旋……这时候你是否会期盼有人能够仔细倾听你的心声？
现在，中山就有这样一群人，他们24小时守候在电话旁，等候铃声的响起，倾听每一个来电者的故事，然后尽最大或许的去劝慰那些人。他们便是新近注册的中山市心思协助热线的接线员们。
3天接听69通心声
本周二（6月26日）中山市心思卫生中心的“心思协助热线”正式注册。据介绍，该热线是中山市仅有一条面向大众免费的、公益的专业心思协助热线，可为市民供给每周7天、每天24小时的免费咨询服务。
注册3天，其热度出人意料，接线员阿萍称，热线注册前三日共接到69个电话，均匀每个电话咨询时刻在20分钟以上，其间最长的一通咨询电话通话长达100分钟。“有的是个人烦恼，有的是个人心思疾病的咨询，也有的是期望专业人员协助判别家人的‘反常情况’。”阿萍说，来电者掩盖各个年龄段和两性。
来电者问题各异，接线员们又该怎么处理呢？中山市心思卫生中心履行主任张文蔚介绍，热线服务方针首要有三类人群：一是.对有严峻心思危机的个人，特别是有自杀主意或行为的人以及他们的家族或朋友供给及时的心思协助、情感支撑及危机干涉；二是对有焦虑、郁闷、惊骇等一般心思问题人群，供给免费专业心思咨询服务；三是为精力病人及家族供给有关精力心思疾病、用药、就诊等相关咨询服务。
“当求助者遇到心情动摇无法调控，或因压力大无法调理等情况时，应该及时自动寻求协助。”张文蔚说，此刻，市民就能够拨打心思协助热线求助。
现在该热线总共有10位接线员，悉数来自市心思卫生中心的专业工作人员。他们均须在办公室内用专用电话接听，参加的工作人员有的一次值勤12小时，有的则一次值勤24小时。
心思健康需求倍加留意
跟着社会经济的高速开展和生活节奏的日益加速，社会竞赛也更为剧烈，随之带来的心思健康问题日益突出。依据第六次人口普查数字显现：中山市共有常住人口312万，全市罹患各类心思行为问题人口约有54.6万。2014年，中山市疾控中心对54家中小企业的4500名一线出产工人进行社会人口学特征、一般健康行为及郁闷情况的问卷调查，成果显现中小企业工人郁闷情况检出率为22.7%。
在很多的心思健康问题中，“自杀”带来的影响巨大。据科学研究，自杀是有征兆的，假如此刻能够科学而得当地给予其心思引导，就能够及时缓解其心情，抢救当事人的生命，防止更大的社会性伤害事情产生。所以心思健康问题有必要加倍注重。
市心思卫生中心副主任任春生以为，自杀的干涉首要在于防备，“防备自杀可分为三级，其间二级防备首要是指对处于自杀边际的个别进行危机干涉。经过心思热线咨询，或面临面的咨询服务，可有用协助有轻生主意的人摆脱困境，消除自杀主意。”中山市心思协助热线的注册，将为市民的心思健康发挥出重要的确保和促进作用，可向市民供给便当、高效的心思健康教育服务，为处于心思危机状况的个别及时供给快速有用的心思支撑、咨询和干涉服务，敏捷下降来电者的自杀危险，向来电者供给精力障碍的相关常识，协助其寻觅解决问题的途径，如有或许，还可鼓舞其寻求进一步的医治。
假如能够及时得到精力科、心思科医师的协助，绝大多数人的心思问题能够有用缓解，削减危机事情，特别是防备自杀行为的产生。“张文蔚泄漏，协助热线下一步的开展将瞄准五个方针：榜首，树立完善的督导监听和电话录音体系及设备，以确保热线的质量和水平；第二，构成有用的高危来电随访体系，以便进行长程干涉；第三，为处于心思危机状况的人群供给免费心思支撑、专业的心思相关常识，下降来电者的自杀危险；第四，为来电者寻觅解决问题的途径，鼓舞其寻觅专业的医治，并供给后续随访、转介心思医治服务；第五，多部门联动，提早干涉，防备恶性事情的产生。
【记者】伍杰 孙嘉琳
【作者】 伍杰 孙嘉琳
【来历】