近段时刻以来，新式冠状病毒引发的肺炎疫情令国人忧心。面临疫情，教育职业敏捷作出活跃应对，大中小学及幼儿园开学时刻延期，学校办理加强……此外，北大、北师大、华中科大、华东政法大学等百余所高校注册了心思支撑热线及网络教导服务，对因疫情发生惊惧、焦虑等心情的学生及民众进行心思引导。
面临新冠疫情，学生的焦虑首要来源于哪里？高校在防疫期间注册心思服务，效果怎么？为此，新京报记者采访了北京师范大学心思健康中心副教授宋振韶和华中科技大学心思咨询中心专职心思咨询师雷光芒。
焦虑源于学生对疫情的不确认感
与人们一般所了解的“心思咨询”不同，许多来找雷光芒咨询的学生，其提出的问题往往是清晰而详细的。雷光芒说，“他们不会直接说心里很难过，而是由什么时分开学、口罩怎么购买、怎么压服家人戴口罩等详细的问题开端。”
“这些问题在网上其实都有清晰的答案，但只是给他们一个答案是不行的。”雷光芒介绍，学生提出这些问题的背面，暴露了他们关于疫情何时完毕、日子何时康复正常的不确认感。
一起，疫情期间，相对密闭的阻隔环境也会加剧学生的不确认感。“本来学生能够处处活动，而在疫情期间，他们或许会被限制在密闭的屋子里，无处活动，无处开释压力，然后导致焦虑感加剧，也便是人们所说的‘瞎想’。”
华中科技大学博士生刘勇（化名）便是咨询过雷光芒的学生之一。刘勇因为科研未能及时回家，科研任务完毕时，武汉更加严峻的疫情让刘勇忧虑，最终因怕伤及家人而挑选留校。刘勇给雷光芒打电话时，咨询的问题是“我的口罩不行用了，我在哪里能买到口罩”。协助刘勇处理了买口罩的问题后，雷光芒发现刘勇需求的不只是是口罩，而是长时刻一人在宿舍这种相对关闭环境中发生了孤独感。与此一起，对家人的关怀、外界对武汉疫情的重视，都给他带来了不安全感。
所以，在咨询过程中，雷光芒和刘勇说起了自己每天的日子、作业组织等，并给刘勇合理组织留校日子提出了主张。雷光芒介绍，现在刘勇每天的日子很平稳，能够静下心来在宿舍看书，守时丈量自己的体温，并和家人坚持电话联络。
雷光芒说，也有一部分学生因忧虑自己和家人的身体情况而焦虑。比方，山东女孩小芳曾因一场一般伤风接连失眠多天。小芳一向在忧虑：我感染新冠病毒了怎么办？假如我感染了，我的家人怎么办？我怎么面临我的亲人和朋友？政府会怎么处置我和我的家人？
雷光芒及他的团队要做的作业，便是协助来咨询的学生从头树立“确认感”。“首要咱们要自动学习关于新冠肺炎的常识，比方新冠肺炎的潜伏期、传达规则等，及时协助学生们弄清流言，在他们对身体情况感到忧虑时，为他们开释安全的信号。”在接到小芳打来的咨询电话时，雷光芒首要询问了小芳的身体情况，比方是否有发烧、咳嗽、胸闷的症状，随后鼓舞小芳参与微信线上门诊，问小芳家里有没有治伤风的药物等。
了解到小芳地点的社区有社区医院后，雷光芒持续鼓舞小芳在戴好口罩、做好防护办法的基础上，去社区医院求诊。线上问诊和线下查看后，小芳确认自己得的只是是一般流感，整个人的情况好了许多，并自动给雷光芒打来电话报平安。雷光芒说，小芳两次电话之间，显着感触到她心情上的好转。
心思咨询师有时更多扮演倾听者人物
新京报记者了解到，绝大多数高校心思咨询中心将咨询时长设定在30分钟内。怎么在30分钟内了解咨询者的心思情况并“对症下药”？30分钟的心思引导，能为咨询者带来何种程度的缓解？
“咱们首要会协助咨询者认识到困扰的本源。一般情况下，困扰他们的不是工作自身，而是面临这件事的观点，也便是心态。”北京师范大学心思健康中心副教授宋振韶说，面临疫情带来的改动，首要要协助求助者察觉当下，让他们慢下来，了解周围发生了什么？自己有什么改动？这些改动对自己发生了哪些影响，影响有多大？这些有助于缓解焦虑，以更好的情况去面临自己的主意和观念，处理心思上的困扰。
宋振韶指出，面临疫情，人们发生焦虑、惊惧、忧虑、惧怕等心情是正常反响。当时，新冠疫情是当下我国最重视的问题，人们对疫情了解的片面性，日子方法的改动，都简单给人们的心情形成困扰。宋振韶提出“答应”二字，主张咨询者从心底开释出“答应”的信号，告知自己在疫情中发生的心情改动是正常的，不要排挤和回绝它们，是战胜惊惧的开端。
别的一方面，宋振韶强调了心思咨询师的“陪同”效果。“有些问诊者，他们也清楚心思咨询处理不了多少实际问题，但他们便是想表达出来，此刻咨询师扮演的是一个倾听者的人物，这就需求接线员的共情才能。”宋振韶介绍，心思咨询热线不能给咨询者带来实际日子的改动，但他们在短短30分钟内，往往能感知到对方在通话开端和通话完毕时的心情改动。“有的人打电话的时分是哭着的，语速也很快，在完毕通话时，绝大多数咨询者的语速会放缓，能够说出完好的语句，并且说话的逻辑感也会有所加强。”
宋振韶坦言，30分钟的心思支撑效果确实是有限的，无法彻底处理咨询者的心思问题。“有些人或许本来就存在心思问题，比方郁闷、逼迫或许双相情感妨碍等。咱们会在安稳他们心情的一起，供给当地一些求医的途径。关于患者本来就有的心思疾病，30分钟的通话效果有限。”
居家阻隔可做些一向想做但没空做的事
宋振韶和雷光芒均谈到，在疫情期间，学生长时刻在密闭空间中阻隔，缺少和外界的沟通，发生焦虑、惊惧等心情是正常现象。而推迟开学等问题，也会打乱学生本来的习气和方案，特别是对预备工作和毕业论文的学生来说，会发生必定的冲击。
宋振韶说，学生需求承受这种实际，并坚持根据实际情况的达观心情，不责备不诉苦，合作社会共克时艰。“我们能够用从头建构的视角看待这个时期，比方在家阻隔时，能够看作是一次和家人沟通感情、找到适宜的共处途径的时机。别的，能够使用这段时刻，看一些一向想看但没时刻看的书本、电影，做家务、运动、做手艺，和久未联络的朋友在网上聊聊天等。”
此外，雷光芒主张，在非常时期挑选“信任”的心态对学生们更有利，信任科学、信任医师、信任国家。心情方面，能够经过发泄、搬运注意力、放松冥想等方法进行调整。
“在居家阻隔期间，能够故意地做好日子组织。”雷光芒说，规则的日子一方面有利于身心健康，另一方面能够带给人一种掌控感。不熬夜，在家中组织便利的运动等都是必要的。
雷光芒还鼓舞学生列出一些让自己高兴且有含义的工作去做。例如，答应自己哭一哭，在朋友圈共享自己最近阅览的书本、观看的影视剧著作，晒晒自己在家进行的运动，玩一些不费脑的小游戏，深呼吸，抱抱能够安慰你的物体，泡泡热水澡或冲澡，与人聊天等。
“自动屏蔽网上的负面信息也是调整心态的重要一环。”雷光芒表明，此次疫情呈现后，微博、微信群、朋友圈出现的海量信息，一般群众假如触摸过多，也或许引发代替性伤口或焦虑传导。他提示学生要有认识地屏蔽部分信息，每天守时重视官方信息即可。
新京报记者 戚望 修改 潘灿 校正 杨许丽