一个聪明的出售参谋应该知道客户的消费心思，然后在出售中对症下药，降服客户。归纳起来，顾客的消费心思主要有以下几种。一、务实心思这是顾客遍及存在的心思动机。他们购买物品时，首要要求产品有必要具有实践的运用价值，考究有用。有这种动机的顾客，在选购产品时，特别重视产品的质量成效，讲究朴素大方，经久耐用，而不过火着重外型的新颖、漂亮、颜色、线条及产品的“特性”特色，他们在挑选产品时细心、细心。二、求美心思爱美之心，人皆有之。有求美心思的人，喜爱寻求产品的赏识价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为遍及。他们在挑选时，特别重视产品自身的造型美、颜色美，对环境的装修效果，以便到达艺术赏识和精力享用的意图。三、求新心思求新心思是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和别致的产品，即寻求时髦的心思。客户经过对时髦产品的寻求来取得一种心思上的满意。求新心思是客户遍及存在的心思，在这种心思左右下，客户表现出对新产品有共同的喜好。追新求异是人的遍及心思和行为，满意客户的求新心思也是推销员所进行推销作业的一个要点。求新心思的运用主要是针对寻求新异的客户。当然每一个客户都不同程度地寻求新异，因而求新心思能够遍及运用。四、求利心思这是一种“少花钱多办事”的心思动机，其中心是“廉价”。有求利心思的顾客，在选购产品时，往往要对同类产品之间的价格差异进行细心的比较，还喜爱选购折价或处理产品。客户有求利心思的主要原因有：1、经济收入不太富余和勤俭持家的传统思维。这种状况和思维在我国遍及存在，它要求竭尽或许少的经济支付求得尽或许多的报答；2、是习惯性购买。因为以往过着适当清贫的日子，因而对产品的要求也适当低，只需产品价格最低，产品质量都是很无所谓的作业。抱有这种心思的客户对产品的专一要求便是肯定要廉价。可是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到抱负的产品。五、求名心思求名心思是指适当多的客户在购买产品时，喜爱挑选自己所了解的产品，而在了解的产品中，又特别喜爱购买名牌产品。在客户眼中，名牌代表规范，代表高质量，代表较高的价格，也代表着客户的身份和社会位置。客户往往会为了寻求产品的质量保证，或许为了补偿自己产品常识的缺少而选购名牌产品。当然也有些客户购买名牌是为了夸耀阔绰或许显现自己异乎寻常的身份和位置，以求得到心思上的满意。具有这种心思的人，遍及存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，因为名牌效应的影响，吃穿住行运用名牌，不只提高了日子质量，更是一个人社会位置的表现。六、从众心思客户的从众心思是指，客户在对产品的知道和行为上情不自禁地趋向于同多数人相一致的购买行为。从客户的主观因素方面考虑，主要原因有：1、客户自己的性情。如果是个意志薄弱型和依从型性情的客户，他的从众心思会很强；2、客户产品常识的缺少导致的自信心缺少；3、是客户从利益视点剖析，以为跟着大多数人购买总会得到优点，不或许多数人都判别失误，即便受骗，也是一同受骗，以求得心思上的平衡。七、偏好心思这是一种以满意个人特别喜好和情味为意图的购买心思。有偏好心思动机的人，喜爱购买某一品牌或某一车型。这种偏好性往往同某种专业、常识、日子情味等有关。因而偏好性购买心思动机也往往比较沉着，指向也比较稳定，具有常常性和持续性的特色。八、自负心思有这种心思的顾客，既寻求产品的运用价值，又寻求精力方面的典雅。他们在购买举动之前，就期望他的购买行为遭到推销员的欢迎和热心友爱的招待。常常有这样的状况，有的顾客满怀期望地进店，一见出售参谋的脸冷若冰霜，就回身而去，到其他店去买。九、疑虑心思这是一种左顾右盼的购物心思动机，其中心是怕“受骗”、“吃亏”。他们在购买物品的过程中，对产品的质量、功能、成效持怀疑态度，怕欠好运用，怕受骗受骗，满脑子的疑虑。因而，重复向出售参谋问询，并十分关怀售后服务作业，直到心中的疑虑免除后，才肯掏钱购买。十、安全心思有这种心思的人，他们对欲购的物品，要求有必要能确保安全，质量和安全性不能出任何问题。因而，十分重视轿车的质保期，有无瑕疵，电器有无漏电现象等。在出售参谋说明后，才干放心肠购买。十一、隐秘心思有这种心思的人，购物时不愿为别人所知，常常采纳“秘密举动”。他们一旦选中某件产品，而周围无旁人观看时，便敏捷成交。青年购买和性有关的产品经常有这种状况。