当时，新式冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，这不只检测着咱们的防控才能，也让新年变得如此绵长，每天网络上的各种新闻报道、实时数据以及救援信息让本就严重的神经变得愈加灵敏。面临疫情的迸发，每个人都难免惊惧，开端面临着各种忧虑、惧怕、食不知味，愈加忧虑着疫情会进一步分散，生命遭到要挟，我们或许都会呈现和往常不一样的心思、行为反响。为此，大年初六，共青团西安市委紧迫发动12355青少年服务热线，并注册“心思防护”服务，为受疫情困扰的青少年，供给免费心思咨询引导服务，只需电话拨打“12355”让心情办理成为阻击“新冠肺炎”的榜首免疫力。
12355青少年服务台的心思咨询专家战胜重重困难榜首时间到岗，建立了疫情期值勤群，扩大专家库师资，每日同享和学习各种心思帮助及危机干涉的材料，重视和发布疫情相关防护措施为更好的进步咨询服务，与此同时活跃与武汉兄弟社会组织为一线防疫人员供给免费心思咨询服务。截止现在12355总接电话量110个，相关疫情期及宅家后心情动摇的电话16个，服务人员私家手机号码接咨询电话电话10余个。
西安的青少年能够拨打以下电话咨询