受访专家：中国科学院心思研究所副教授 黄 峥
本报记者 严立新
当今社会生活节奏快，竞赛压力大，人们呈现严峻、焦虑、郁闷、惊骇、逼迫等心思、行为反常的状况越来越多见。而与之构成比照的，是那些能使人放松心境、发泄引导不良情绪的时机和途径显着缺乏。近年来，跟着心思健康教育的遍及，心思咨询被更多人承受，线上心思咨询也逐步走进群众视界。
中国科学院心思研究所国民心思健康评价展开中心副教授黄峥介绍，这几年乘着互联网的春风，挑选线上心思咨询的人越来越多。与传统心思咨询需求来访者与咨询师面对面交流不同，线上心思咨询一般选用视频电话的办法。在设置和流程方面，线上视频咨询和线下咨询类似：1.来访者依据咨询问题和咨询师特长、价格等要素，自动预定；2.确认与咨询师的咨询时刻和办法；3.展开一节大约50~60分钟的线上心思咨询；4.付出相应的咨询费用（不同渠道或许选用预付或后付）。疫情期间，出自对健康的担忧、作业不稳定、活动空间受限、社会交往削减等原因，更多人呈现或加剧心思问题和困扰，线上咨询的需求量明显升高。
比较面对面咨询，黄铮以为，线上咨询的确有必定优势：1.更便当。线上咨询只需预备手机、电脑等电子设备和网络，登录合适的咨询渠道预定即可，这使得有咨询需求的人能更简单、更及时地取得专业协助。2.更便当。比较线下咨询，线上咨询在组织时刻和地址上受限较少，这给有学业、作业压力的受访者带来许多便当。3.本钱低。主要是节省了来访者和咨询师往复路上的时刻本钱。4.易得性。现在，心思咨询在不同区域的展开并不平衡，有咨询需求的人或许在当地找不到牢靠的专业资源，此刻线上咨询就或许逾越地域约束，为其供给一个专业协助。
虽然有以上长处，但提到咨询作用，黄峥以为，线上心思咨询虽能满意根本的咨询需求，但也有缺乏之处。1.交流不良。视频交流时，咨询师和来访者的目光大部分都会集在对方的面部，只能感受到面部表情、目光和言语所传达的信息，咨询师无法经过肢体言语来快速而全面地评价来访者的实在状况，因而有很大一部分信息在视频交流中丢掉，不利于咨询师采纳相应的引导或医治办法。2.信赖感低。咨询师在线下咨询进程中能够经过一些专业办法和影响力，使咨询进程愈加温文、轻松，从而与来访者树立安全、信赖的杰出咨访联系；而线上咨询会明显影响和约束二者的互动，对来访者和咨询师之间树立信赖带来难度。3.无法确保私密性。绝大多数的线上咨询都需求凭借第三方视频渠道展开，存在来访者个人信息和隐私在网络渠道或服务器走漏的或许。4.不适用于家庭咨询。一般家庭咨询的参加人员较多，需求更充沛完好的互动，而线上咨询更像是一种小型会议，咨询作用大打折扣。
因而，在寻求心思咨询进程中，求助者本身需求衡量一下线上咨询的利害，做出契合当下条件的挑选。黄峥表明，心思咨询能起到的作用，最主要仍是取决于来访者本身的心思健康状况和个人志愿。假如来访者本身全体功用水平比较好，求助和改动的动机比较强，态度上也积极自动并合作杰出，又具有相对老练的认知、考虑和表达能力，那么不同咨询办法的医治作用没有太大差异。假如来访者的精力心思问题较严峻，或不易对咨询师发生信赖感，则主张先进行线下咨询，两边相互了解并了解后再采纳线上、线下相结合的办法展开后续咨询，则能够到达更好的医治作用。▲