2月13号上午10点半左右，上海林紫心思咨询中心接到一位上海市民的预定。这位市民自己曾在这儿做过咨询，但这次，他期望可以预定专家级的咨询师，为一位在外省市新冠肺炎定点收治医院作业、而且极有或许驰援湖北的医师朋友，供给咨询服务。
当日担任预定的助理其时就告知他，不需求预定付费咨询，林紫中心自身就有面向医护人员的公益协助热线，但被拒绝了。
"他一同表明，由于医师午休时刻有限，期望咱们可以谅解，把12点1刻到1点1刻这段时刻都预留出来，以便医师可以随时拨打。咱们马上容许了这一要求，尽管咱们的日常咨询都是要准点开端的。”
当天正午1点左右，那位医师打进电话，与危机干涉专家吴霞教师进行了咨询。
吴教师这才了解到，本来预定者与医师并不熟，仅仅直接经过朋友得知这位医师或许奔赴武汉，而预定者一向期望能为奋战在一线的医护人员们尽一份心意。
医师之所以打进电话，也并不是由于有巨大的心思压力，“这位医师说：我便是不想孤负好心人的好心，我想知道我还能做些什么，才能不孤负这些好心人。”
这仅仅林紫心思组织近一个月以来做过的跟疫情相关的心思咨询事例中的一个。
作为具有22年前史的心思咨询组织，从1月25日起，林紫心思组织就首先开通了专门面向一线医护人员的公益心思协助热线，一同面向群众敞开24小时危机干涉热线、24小时QQ咨询、12小时义工热线，并经过科普视频、企事业单位集体支撑等方法，为数万人供给疫情下的心思支撑。
▇▇危机干涉专家吴霞
抗疫前哨作业者咨询仅占10%闻名心思咨询师、林紫心思组织创始人林紫，和团队一同对近一个月来收到的较为清晰的心思引导需求做了一个整理，发现来自抗疫前哨作业人员的咨询，仅占总数的10%左右。
“一线作业者来咨询的份额并不高，由于他们自身在一线现已是高强度、十分累的作业节奏了，他们最需求支撑和协助，可是也最没有时刻来取得及时的支撑，所以咱们的热线是会长时刻为他们敞开的。”
除了医护人员，与以往严重灾祸后的心思协助作业不同的是，此次疫情之下，社区作业人员、物业管理人员、业委会成员等作业者，也有较杰出的心思应激反响需求干涉和支撑。
林紫组织曾接到一位业委会主任的咨询。其地点小区有一位从武汉回来的住户，两次检测均为阴性，以为自己没有问题，没有严厉依照要求持续居家阻隔，被其他业主发现后，引发业主群里的巨大不满和惊惧，纷繁问责群里的社区领导、物业司理和业委会主任，以为他们没有尽责。而事实上，他们现已连轴转了很多天，各有各的压力和苦衷。
林紫表明：“在此次疫情傍边，他们发挥了巨大的效果，与此一同也承当了史无前例的压力和应战，这个集体的心思支撑是一个特别需求注重的方向。”
而跟着企业复工和部分企业、区域用工荒的呈现，HR（人力资源）们也感到了激烈的焦虑。
“HR要承当从管理者那里传达下来的压力，包含复工规范、职工防护、薪酬核算，等等。
一同也面临着来自职工的压力，职工也会忧虑假如企业效益欠好，会不会呈现减员、裁人等等问题，那么他们要怎样回应。”
此外，医护人员、公安干警、保洁、环卫工人等等，一方面要接受一线抗疫作业带来的身心压力，一方面也往往是集体应激状态下心情和行为抵触的直接承载者。
浅显点说，便是更简单为“戾气”所伤。
林紫特别提示：应激状态下，所有人都更简单被激怒、更简单激动行事，一言不合就会迸发抵触，所以更需求每个人随时评价和察觉自己的应激状态、防止自伤和互相损伤。
林紫一同指出，当下群众遍及的焦虑心情，更多地仍是来源于现实问题的困扰，
“这也是严重灾祸之中人们常见的心思现象。灾祸和危机的当下，人们更多考虑现实问题，没有更多时刻和精力注重心里需求，所以心思协助以陪同和常识科普为主；
而之后的一个月、3个月和6个月，会有一个心思引导和危机干涉需求的迸发，需求咱们特别注重，尤其是医护作业者这么一个接受巨大身心压力的集体。
作为专业心思作业者，咱们期望可以从前期就做好防备，协助整个社会树立一个安稳的心思环境，防备后边集体性的PTSD（伤口后应激妨碍）的发生，以及这样的应激妨碍或许引发的社会联系层面的对立和抵触。”
▇▇疫情企业心思协助团队
有夫妻吵到“想离婚”，也有独身者“想要有个家”或许出乎群众意料，对一般求助者来说，直接因疫情发生的“焦虑”份额，其实低于因长时刻在家而导致的“家庭对立”和“婚恋对立”。
在咨询中，清晰表明自己对疫情感觉到焦虑、忧虑被感染的，占到20%，这其间还包含自己现已确诊、十分忧虑家人呈现情况的个例。
问题最为杰出的，是年长子女因特别时期长时刻在家而引发的与爸爸妈妈之间的抵触，这样的咨询占比将近30%，其间部分家庭对立是以亲子联系、婆媳联系的方法呈现出来的。
“也有年长子女比方大学生，家长在疫情防备上没有孩子那么注重，孩子重复劝导他们戴口罩，不要去家庭聚会，不要聚在一同打牌打麻将，可是家长不听。孩子终究很愤恨，又很忧虑，所以来电咨询。”
曾有网友笑言，疫情完毕之后或许会呈现“离婚热”或“生育热”，这点在咨询需求中也有所闪现：婚恋问题占到咨询总数的将近25%。
“忽然要如此长时刻的共处，会让夫妻俩平常由于繁忙而忽视的对立一会儿凸显出来，乃至会激化，两个或许是’最了解的陌生人’，现在要从头去习惯对方。
此外还有亲子联系导致的夫妻对立，曾经夫妻傍边有一方首要担任教养，现在两个人都有空了，都要发表意见，就简单引发抵触。
事实上，夫妻对立在这个阶段的凸显，有一部分原因仍是两边都处在应激反响之中、易怒易激惹、操控不住心情时就会’说狠话’。认识到这一点特别重要，可以防止咱们激动行事、形成不应有的惋惜。”
但也有部分独身人士，在阻隔中发生了对家庭的神往。
“也有独身者特别想要爱情、成婚的，这个时分觉得特别需求一个家，乃至会去梦想自己假如患病，假如真的不小心就一下就走了，自己都还没有爱情过，或许还没组成家庭，会觉得很惋惜。”
此外还有由于其他疾病、丧亲、特别时期的人际抵触等发生的心思引导需求。还有小部分留学生也打来电话，困惑于自己在国外的“被区别对待”。
▇▇林紫组织疫情心思热线志愿者在家中接听咨询电话
从外打破是“伤口”，从内打破可以是“生长”出人意料的疫情，让大多数人被逼过上了慢日子。本来以为会很享用的“天天宅”，时刻一长，很多人表明有各种不习惯。
林紫说：
“就像咱们都了解的那个比方，假如一个鸡蛋是从外部被打破的，对它来说便是伤口。这一次的疫情看上去是从外部把咱们本来那个高速工作的日子、社会体系给打破了，咱们在伤口之下被逼过起了慢日子。
可是反过来，即便没有疫情，其实大部分人也都过得很焦虑，那疫情来了之后，阅历一个高度焦虑的体会，假如咱们从内部测验，自动来打破本来那个看上去平衡、其实内涵是紊乱的、焦虑的体系，从内打破过往不健康的真相平衡（比方一味向外寻求、愿望过度胀大、短少谦卑和敬畏等）、树立更健康的心里次序（比方“够用就好”、敬畏天然、保护生灵等），那便是生长。
失衡，是为了寻觅一个新的平衡，而新的平衡终究必定是能帮到咱们更好地开展，更好地习惯未来。”
在林紫看来，从活跃视点来说，这其实可以成为人们自我生长的关键。
“从头考虑人与自己，人与别人，人与环境的联系。尤其是这一次的疫情，让更多人不得不直面生死存亡这个论题，那过了这段时刻之后，你是不是可以愈加爱惜你的日子，你的家人；是不是愈加懂得保护环境，保护生态？仍是说好了伤痕就忘了疼？”
令心思作业者们感到欣喜的是，在近一个月从事心思引导的过程中，求助者们所表现出来的活跃和好心，无处不在。
“这种好心，在整个疫情傍边一向都存在。好心自身也是咱们缓解焦虑最好的一种方法，最好的一个资源。”
那位医师的咨询完毕之后，上海林紫心思咨询中心当即联络之前预定的上海市民，对他的好心表明感谢，一同免去了他为医师付出的咨询费用。
（注：恪守心思咨询的保密准则，本文已隐去所涉人物的个人信息。）
▇▇林紫