需求剖析能够说是产品司理最常见的作业之一了，不管是新产品的上线仍是产品迭代都离不开需求剖析。需求剖析决议着产品的研制和迭代方向，一旦出现误差就会和用户的实在需求各走各路，因而把握正确的需求剖析办法论也就特别重要。作者就需求搜集到需求落地进程中，应当怎么完结需求剖析才干够更全面打开剖析，一同来看看。
什么是需求呢，用最简练描绘其实便是用户在必定场景下没有处理的需求。用户，场景和需求内容三者缺一不可。从开端的用户需求到终究的产品需求，背面有一个需求剖析的进程。
不同的产品司理所选用的需求剖析办法和流程并不完全一同，段位越高的产品司理剖析流程或许越精约。但底子的主旨都是一同的，那便是发现用户最实质的需求，从而供给相应的产品功用去满意它，为用户发明价值。
本文测验概括一种普遍性的需求剖析流程，能够快速地运用到作业中去。
一、需求来自哪在需求剖析前，需求先了解咱们接纳得到的需求一般来自哪。依照自动性区别，需求能够分为被迫来历和自动来历。
被迫来历便是来自于老板，用户以及运营等产品相关岗位的反应。
自动来历的途径就许多了，首要包含定时的用户访谈、运营数据剖析、竞品动态追寻、内部会议研讨等。
不管是来自于哪种途径的需求，都要将其沉积到需求池中，并进行需求剖析。
由于作业情形中的需求大部分来自于用户，因而本文也首要以用户需求剖析为主，其间部分内容相同适用于其他需求来历主体。
二、需求剖析办法论1. 需求是什么需求是什么，也便是用户对需求的描绘。这儿有两点需求留意，一是要搜集来自于用户的客观需求，所谓客观，便是产品司理不能引导用户说出自己的需求。
第二便是保证需求描绘的完好性，这种需求发生在什么场景，用户的详细需求是什么。需求必定是和场景结合的，脱离了详细场景的需求也就丧失了其价值。
2. 为什么会发生这种需求在接纳了用户需求详细内容之后，产品司理需求剖析为什么会发生这种需求。了解了原因之后，其实也就为下一步的产品研制或迭代指清楚方向。
但便是这一步其实对产品司理的定性才干要求很高。“用户需求的是轿车，而不是一匹更快的马。”福特发明轿车的故事信任咱们都已耳熟能详。在与用户的交流中，想要观察用户外表需求背面的底层动机并不简单。
最简单想到的视点便是马斯洛需求层次理论，能够从这个视点来考虑用户提出的需求是否契合其间一点。马斯洛把需求从低层次到高层次分别为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、美学需求、自我完结的需求。例如用户希望自己的抖音账户能够设定为私密账户，其实便是为了满意安全需求。
除了最底层的需求层次理论以外，也能够考虑该需求能满意用户什么愿望，例如被鼓励，搜集控，强迫症，利益相关，新鲜感等等。例如用户希望app能够有生长体系，便是满意自己的被鼓励需求。
一款好的产品是必定能够满意人道或许是愿望的。
第二能够从人物—场景—途径的视点来剖析，用户的相同的需求，换个用户是否存在，换个场景是否建立，改动运用途径是否存在？假如是，那么这个需求便是用户、场景或许是途径决议的需求。例如各大app出现的老年人形式，各种音乐app出现的车载形式，依据查询单号自动带出对应的快递公司等。
第三能够从更为微观的体系运转的视点来考虑，用户的需求是否是为了提高功率，节省时刻，促进体系生态的完善，或许是处理当时用户运用阶段/事务阶段出现的问题等（这儿需求考虑仅靠产品能否处理问题）。
例如用户说它需求更快的马车，背面实践上是对功率的渴求，网易云音乐推出谈论的功用，除了满意用户的自我出现需求，从体系生态的视点来看，信息承受和信息传达一同才干构成完好闭环，不然用户只听到经典的音乐而感慨万千，却无处放心。
总而言之，在倾听了用户的需求之后，需求从多个视点观察用户需求背面的深层次原因，这样才干让产品精确处理用户痛点。
3. 需求做不做搜集了需求，也弄清了需求的布景和原因，那么这个需求究竟要不要做呢？
这需求从多个层面来考量：
（1）用户层面
首先要考虑的是这个需求处理了用户哪些痛点？这个需求是否具有高频性，是否是强需求？例如每天都要吃饭，这是强需求，每天都要刷2次牙，这是高频需求。假如用户提了一个需求，既不高频，又不归于强需求，就要考虑究竟要不要上线该需求。
再则是从用户体会的视点，这个功用完结前后用户的运用途径会发生改动吗，这个需求会献身用户体会吗，假如是以献身用户体会为价值的需求，也需求权衡。
终究是考虑它是不是个“伪需求”。“伪需求”便是呼声最为激烈，但上线发现其实并没有什么人用，作用并不抱负的需求。之所以会发生这样的现象是由于，互联网年代声响由“缄默沉静”转向了“淹没”，许多用户的声响咱们其实并没听到，外表上很大的声浪远不能代表大部分人的主意或许需求。要防止“伪需求”，需求做详尽的用户调研。
（2）产品层面
先定位开端说起。产品司理应该一直清楚自己产品的定位地点，全部需求都要的服务于产品的当时定位。例如你不能由于司机在等红灯时无聊，就要求滴滴打车上线游戏功用。
这儿需求留意的是，有的需求或许契合产品定位，但不是产品当时阶段要做的作业，也需求扫除。例如在产品冷启动阶段，应该聚集于中心运用途径与中心需求，其他需求即便合理，但也不是当时阶段应该做的。
其非必须考虑的是，现有产品功用是不是从旁边面也能够满意用户所提出的需求。例如许多人呼喊微信语音进度条，可是微信的语音转文字计划，在大多数场景下其实从旁边面就能代替语音进度条。
终究还要从全体的视点考虑新需求是否会影响产品规划言语。例如淘宝上线直播的功用，这就需求从规划言语的视点对产品进行重构。由于直播是个大风口，所以这样的需求不得不做。可是其他的需求假如影响全体规划言语，必定也要细心考虑一番。
（3）商业化层面
商业化层面首要需求考虑商场规模，商业形式和本钱预算方面的问题。小的功用性需求其实并不需求考虑商场规模和商业形式这样久远的问题。可是一个大的功用上线，就要考虑到它的引流作用，或许带来的盈余增长点。例如抖音在其app中上线“抖音商城”，这是一个十分大的动作，必定要考虑到商场规模，商业形式这些问题，正是电商商场空间远未饱满，所以字节才开端布局。
不管是什么需求都需求考虑本钱预算。这儿的本钱分为研制本钱与非研制本钱。研制本钱很好了解，非研制本钱首要包含用户教育本钱，内容是否需求人工审阅，以及各种运营推行本钱等，非研制本钱其实便是怎么让用户喜爱上这个功用的本钱。王坚教师在《结网》一书中有说到，一般来说能够依照研制本钱占20%，非研制本钱占80%进行测算。
（4）内外部资源状况
巧妇难为无米之炊。需求做不做有时分也不是自己能决议的。
产品司理针对当时需求需求考虑，哪些中心资源是现已具有的，哪些是短缺的。假如当时相关资源短缺，需求外部的协作伙伴吗，怎么进行和谐交流，这些都要考虑全面。
拿到一个需求，放到上面这些维度进行考量，能够处理大部分的需求做不做的判别性问题。可是有的时分，或许并不需求这么杂乱，就一句话，老板要你做，你能不做吗？
4. 需求做什么假如把需求进行区别的话，无非就两种，他人现已做过的需求和他人没有做过的需求。假如是做他人没有做过的需求，咱们直接进行雷厉风行的立异就能够了。但立异毕竟是少量，许多时分咱们做过的东西他人早就有相似的概念出来了。像微信这样现象级的产品开始也是来自于Kik Messenger的产品概念。
有一句话讲的特别好，不要从头发明轮子，由于没有发生价值增值。那剩余的便是他人现已做过的需求了。尽管他人现已有了，那么咱们也能够考虑的是，能不能二次发明价值和扩大价值？这才是要害。
能够的立异点有其实有许多，比如说更新的体会，更新的技能，更好的商业形式，更合适的机遇，更强壮的渠道，更完善的办理。例如同是短视频渠道的美拍和抖音，抖音赋予了用户全新的体会，一同电商，有人To B，有人To C，有人To B2C，这便是商业形式的不同。
之前我就特别不了解，为什么新浪要打造一个酷似Instagram的绿地？后来比照运用发现，绿地的确更契合国人的交际媒体运用习气，并且国内缺少图片交际app，依托于微博渠道的强壮引流，是很有远景的。也便是说，绿地的产品需求源自Instagram的概念，可是却赋予了它许多的立异，这也未尝不可。
此外，关于一些细微的功用性需求，比如说脑洞大开的微信音讯置底功用，由于它比较具象，就不太合适从更新的体会，更新的技能，更好的商业形式等视点来剖析。这种状况能够学习HWM考虑办法，它首要适用于脑筋风暴前去寻觅处理问题的方向，扩展咱们的思路。 HWM考虑办法首要包含否定，搬运，活跃，脑洞，分化几个部分。
就拿微信音讯置底功用来说，这个需求实质是用户需求维护隐私，从“搬运”视点来看，那能够出一个谈天框不显现的功用，或许是谈天框自主排序的功用，就不需求了置底这么奇葩的功用了。从“脑洞”的视点来看，当用户频频删去与一个人的谈天记录时，下次退出谈天会自动提示是否躲藏与该用户谈天记录，或许推出阅后即焚的功用等等。
5. 需求怎么做（1）优先级排序
在作业场景中，一同会有许多需求需求做，这时分就需求对需求进行优先级排序。常见的办法有KANO模型，四象限规律和金字塔型区别。
① KANO模型
在卡诺模型中，将产品功用/需求和服务的特性分为五种特点：必备特点、希望特点、魅力特点、无差异特点、反向特点。
魅力特点：用户意想不到的，假如不供给此需求，用户满意度不会下降，但当供给此需求，用户满意度会有很大提高；
希望特点：当供给此需求，用户满意度会提高，当不供给此需求，用户满意度会下降；
必备特点：当优化此需求，用户满意度不会提高，当不供给此需求，用户满意度会大幅下降；
无差异特点：不管供给或不供给此需求，用户满意度都不会有改动，用户底子不在意；
反向特点：用户底子都没有此需求，供给后用户满意度反而会下降。
KANO模型需求进行相应的用户调研，计算出相应的better-worse系数值，以建立需求的优先级。一般状况而言，在产品规划时，要尽量防止无差异特点、反向特点，着力捉住用户的中心需求，处理用户痛点，即底子型需求，在保证底子需求处理的前提下，为用户供给兴奋点，即希望特点与，魅力特点。
② 四象限规律
四象限规律将需求等级区别为：重要紧迫，重要不紧迫，不重要不紧迫，不重要但紧迫。
这儿首要是涉及到两个判别规范，重要性和紧迫性怎么判别。紧迫性很简单，首要看时刻宽度，离deadline很近，那就很紧迫。重要性则有依据产品的不同规划，依据实践作业场景确认，例如是否关乎中心功用运用，是否破坏了用户体会，是否影响产品商业化等等。
关于榜首象限的作业，需求赶快分配资源，抓住完结。
第二象限的作业，需求花80%的时刻在上面的，精密化处理好。假如不及时处理完，就堆积到榜首象限。
第三象限和第四象限相对来说是不重要的作业，可是它们也是需求，能够每天花费必定的时刻，一致去处理。要留意这类需求要和榜首第二象限的严厉区别开来，不能由于边际使命影响主线使命发展。
③ 金字塔型需求
金字塔型区别需求，将需求从下到上区别为四个模块：可用性、更佳体会、可扩展才干、生态。
其间可用性和更佳体会，是整个产品的最为根底的部分，更高层的可扩展才干，生态。都是在这根底上建构的。这种区别十分明晰，产品司理能够直接定位手头需求归于哪个层级，从而进行需求优先级组织。
（2）要害使命组织
依据区别出来的优先级，产品司理就要和谐各方技能资源进行要害使命分配了，产品，UI，研制，测验团队一同协作，完结需求上线，终究向用户传递价值。当然最首要的仍是前面的需求剖析的进程，到这儿要害使命组织，许多产品司理应该都是驾轻就熟，就不再赘述。
三、结语咱们整理出了需求剖析的一般流程，从用户需求表达，需求背面原因追溯，需求要不要做，到需求做什么，以及怎么做。
可是在实践作业中或许并不需求考虑这么多，或许这么多的流程能够放在一同进行归纳考量，尤其是关于资深产品司理来说，有的时分需求剖析不仅是理性的思辨，更闪耀着理性的灵光。
总而言之，要了解条条框框，但也不能被条条框框所约束。
作者：我的鞋子大了，微信大众号：青芒产品笔记，定坐落个人产品学习生长渠道
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