撰文/ 许伟
“我觉得自己现在现已重度焦虑了，每天都在自我置疑和自我否定中度过。比照不断公布出来的症状，乃至觉得每一个自己都有。”从年后就被迫禁足在家的刘琳，仅仅广大受肺炎疫情影响人群中的一员。
跟着肺炎疫情的不断延伸，有人从开端的慌张惊骇到归于安静，也有人从开端的不认为然到谈疫色变。肺炎疫情不只危及群众的身体健康，更带来了灵敏、严重、惊骇等不同程度上的焦虑心情，让相当大一部分人群承受着巨大的心思压力。
所以，多个高校、各省市相关医疗机构纷繁讲话表明，将无偿向群众供给心思支撑、心思引导、心思协助等服务，全国范围内掀起了一场轰轰烈烈的“心思防疫战”。
在此状况下，壹心思、knowyouself、心思咨询、壹点灵等国内闻名线上心思咨询渠道，也不谋而合上线了疫情相关免费心思咨询服务。
可是，这些线上心思渠道靠谱吗？它们能否因而迎来开展拐点，完成富丽回身？
互联网+心思服务需求迸发刘琳（化名），现居西南某三线城市，是一名规范的上班族，假如不是出人意料的肺炎疫情，此刻她早已拿到单位的开工红包，进入新一年的作业中。
肺炎疫情完全打乱了她本来的日子节奏，特别是禁足在家后，作业与日子的失序让刘琳倍感压力，“整天宅在家里，无所事事就会不自觉想入非非，再加上朋友圈、微博刷到的信息大多也是不太好的，就特别忧虑出门采买物资这种有必要要去做的高风险行为，是不是会不小心中招。”
这不只是刘琳一个人的烦恼，也是这段时刻以来，相当大一部分团体的团体焦虑。
心思学专家桂冰也指出，“跟着防控时刻越长，群众心里的压力越大，负面的心情积累，乃至会感到惊惧，而最大的惊惧是对疫情未来开展的不确定性和对自己及家人健康的忧虑。”
在群众因疫情发生焦虑、郁闷等大规模应激反响时，一线医护人员和疫情防控人员、那些肺炎患者及家族，以及正常返工乃至是提早复工的作业者，因直面疫情而引发的心思问题也不容忽视。
适应广泛需求，不少高校、各省市公立精力卫生医疗机构等反响敏捷，纷繁注册疫情专线，为群众供给相关心思咨询服务。
壹心思、KnowYourself、简略心思、壹点灵等国内闻名线上心思咨询渠道，也不谋而合上线了疫情相关免费心思咨询服务。
心思咨询服务专线
这些以“互联网+心思咨询服务”为主打的线上心思咨询渠道，面临在特别时期突发的很多线上心思咨询需求，凭仗本身丰盛的线上资源及多年的线上服务阅历，敏捷跟进相关服务，强势出圈。
更因而，这些本来颇具竞赛意味的渠道还遍及呈现出调和开展、齐头并进的气势——七麦数据显现，壹心思、KnowYourself、简略心思等渠道，多端下载量均在近期迎来一个小迸发。
线上心思渠道靠谱吗？在刘琳这类严重、焦虑心情愈加杰出的团体看来，单纯凭仗这些公益协助手法，缓解心情的作用并不抱负，“或许应该试一试更专业的心思协助。”而壹心思、简略心思、KY等渠道，就能为用户供给咨询、测评等专业的线上泛心思服务。
锌刻度经过查询看到，除了日常推送心思学相关内容外，这些渠道现阶段供给的有偿服务大约分为以下几种：
一是，咨询师和用户经过文字、语音、视频等进行1对1的有偿咨询，受咨询师的受训布景、咨询阅历、所在地等要素的影响，不同咨询师的咨询价格也不尽相同，绝大多数咨询师一次的价格为400元至600元。
单个咨询师收费高至上千
二是，在心情情感、亲密关系、人际交往、职业规划等多个维度，为用户供给相关的付费测评，相较于心思咨询，这个项目的价格愈加亲民，大多在50元以下。
三是，推出面向群众的心思课程和进步咨询师专业度的专业心思课程，课程价格纷歧，有的高至上千，也有的仅需几十元。
于刘琳这类具有强需求的人群而言，低价格的心思测评只能辅佐进行心思判别，但想进行心思咨询却又被相对昂扬的价格劝退，“咨询一次就要好几百也太贵了，并且还不知道究竟作用怎么样。”
其实，部分渠道也发觉到了用户或许会对价格存在顾忌，还为此特意开设了预交流服务，比如在壹心思渠道上，原价为400元一次的语音咨询，就可以挑选价格为29.9元的20分钟预交流服务，不过该渠道也标明晰这种“非正式、完好”的心思咨询难认为用户处理实践问题。
事实上，即使是阅历过一次与咨询师的完好交流，也很难做到一解用户之忧。“每周一次心思咨询，我现已坚持好几年了。”一位有着多年心思咨询阅历的朋友告知锌刻度，心思咨询并不是一剂猛药，喝下就能马上收效。无论是在线上仍是线下，关于真实有需求的人来说，心思咨询都是一个十分缓慢的进程。
别的，锌刻度试用发现，作为非专业人士挑选出一位可以完美符合本身需求的咨询师也是个大问题。
假如用户此前没有心思咨询阅历和阅历，在有限时刻内向咨询师输出的有用信息不多，且所选咨询师也没有据此做出用户需求的判别和主张，就会让用户生出一种咨询无用的感觉。
在此类线上渠道的谈论区中，就不乏有“教师耐性听我倾吐，但我却不知道究竟能不能处理问题”的相关留言。
一般来讲，心思咨询作为一个需求长时间且相对高频的活动，参加本钱不低。而“价格太高”和“收效太慢”正是这么多年来心思咨询职业从未迎来真实迸发的关键所在。
怎么让用户付费是个难题毫无疑问，疫情引发的很多线上心思引导需求，关于这些线上心思咨询渠道而言，是一次严重的开展时机。
不过，此前在线心思咨询渠道就长时间面临着相似状况。相关数据显现，到2019年9月，心思咨询类微信群众号文章年度阅览量达2.17人次，知乎对应论题重视量超86万名用户，壹心思旗下“人生答疑馆” 心思问答产品，在这2年内环比增加525%。
可见群众长时间以来的心思需求的确不少，不过这种需求却很难落实到某个详细的心思服务上。壹心思创始人黄伟强将之总结为六个字：“大商场，小需求。”
不论是包含媒体内容，心思健康测评、心思科普课程，以及1对1的心思咨询服务等事务，巴望成为全生态服务渠道的壹心思；仍是以内容为主，也供给线上、线下课程和活动的KnowYourself；亦或是事务范围包含心思测验、心思资讯、心思课程的壹点灵......这些线上心思渠道现阶段推出的服务，还远远达不到符合用户的实践需求的程度——这也是形成当时不少用户对价格和作用进行粗犷判别的根本原因。
既然如此，怎么才干把握住这么好的时机，将用免费心思协助服务引流而来的试用用户，转化为实打实的付费用户？
“由于让中国人做心思咨询服务有很大门槛，这是一笔不小的开支。”黄伟强曾揭露表明，为下降群众认知门槛和价格门槛，壹心思一直以来都在测验做出改动：
测验将冥想开展为一项新事务；推出壹心思重力毯这样的道具什物；在线下开设“同享咨询室”，为咨询师和用户供给愈加优质的交流空间之余，也能借此筹办线下心思沙龙等活动。
不只是壹心思，KnowYourself创始人钱庄也有相似认知，“假如从心思咨询商场去看，它本身是一个增量商场，需求也是巨大的，咱们希望可以为这个商场里不同层次的人群需求供给相对应的服务。”
从2017年开端，KnowYourself就开端发力MCN，在多个渠道分发不同的内容，依托内容进行再生产，再分发，掩盖用户的深度心思需求。在内容之外，KnowYourself也开端研制包含常识付费产品、协作社群和东西等，并方案培养出一批自己的咨询师。
至于壹点灵，也揭露表明将在新媒体+交际等多元化的协作形式上发力，并全力布局B端和G端商场，为更多用户服务。
实践上，若说将当时迸发的海量需求单纯看做是一次开展时机，倒不如将之视为一个查验渠道早已建立下来的开展战略究竟是否正确的好时机，或许后者关于在线心思渠道而言才更具现实意义。
那么，线上心思咨询渠道究竟能否就此进入一个新的开展阶段？让咱们拭目而待。