来历：经济日报
上图 2月4日，青年自愿者与受助者展开面对面责任心思咨询服务。近来，浙江省慈溪市钱水兵自愿服务中心持有心思咨询师资格证的自愿者们，针对不同人群，注册心思支撑热线和展开责任网络心思引导服务，协助社会大众缓解严重心情、开释心思压力、引导理性看待疫情，坚决打败疫情的决心。 新华社记者 徐 昱摄
右图 图为武汉市江汉区汉兴大街常二社区的作业人员正在用发送传单等方法，宣扬疫情防控常识，协助社区大众做心思教导。本报记者 周 琳摄
“我是一线医务作业者，作业压力大怎么办？”“我是病患家族，忧虑家人安危焦虑怎么办？”“我正在被阻隔医治，心里惧怕怎么办？”
面对新式冠状病毒感染的肺炎疫情，出于自我维护的心思天性，普通人或许对疫情发生过激心情，但仅靠天性不行，还应有必要的沉着和情感“补偿”。近来，在医院、校园、社区等地，在打响防疫阻击战的一起，另一场没有硝烟的战争也已打响，针对医务作业者、社区作业人员、企业职工等各类人群的社会心思服务已在严重有序推动。
医护人员：
做好心思“包扎”
在防控疫情阻击战前哨的医护人员，难免会因作业强度大、风险高，发生巨大心思压力，对他们展开必要的心思教导和“包扎”十分重要。
2月5日，武汉市汉阳区汉阳树下社工服务中心心思咨询师顶峰接到武汉大学中南医院一位护理发来的感谢微信：“最近作业压力很大，很忧虑家人安全，在医院一线接连战役了好久，吃不下饭也睡不好觉。前两天与心思咨询教师沟通了一下，给了我一些主张，现在感觉心思状况好多了！”
顶峰介绍：“一般人针对严重风险发生心思应激都是正常现象，就像受了皮外伤相同，需求快速施行‘心思包扎’，先‘止住血’和消毒，以避免负面心情过多、过度焦虑乃至心思郁闷，然后再经过心思医治或心思教导等方法渐渐恢复。每次心思咨询大约40分钟，经过线上语音谈天或电话热线的方法展开。从医护人员咨询的问题类别看，现在主要是前方作业压力大、对家人受感染比较忧虑等。”
1月28号，作为挂靠在民政部门的免费公益渠道，“彩虹方案”正式对外发布。经过汉阳区的官微汉阳、知音彩虹QQ和彩虹热线对武汉市范围内的医护作业者、社区作业者、普通大众展开心思引导。近10天以来，招待线上心思教导50余人次，20多位心思教导自愿者为一线的医师和护理解开了“疙瘩”。
针对现在大都医护人员尚在一线“战役”，后方的心思咨询人员根本无法面对面为他们“减压充电”的问题，有心思咨询师主张，可以在专家指导下由医护人员自我心思安慰。北京回龙观医院院长杨甫德以为，医护人员面对压力可采纳部分活跃应对办法。比方，进行深呼吸放松、音乐放松、冥想等练习，与信赖的家人、朋友经过电话、网络沟通，做一些自己感兴趣或许能带来愉悦感的作业。假如自我调理作用欠安，必要时可拨打心思协助热线或寻求心思医师协助。
医务人员是最早直接密切接触患者的人，在高强度作业下，在还没有彻底把握新发流行症传达规则时，很或许形成医务人员作业压力和心思压力添加。国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉表明，现在，国家已安排了心思专家对医务人员进行引导，一起有专家对医务人员进行治疗。经过培训，前方医务人员会对当下状况有很好的认知和预期，关于缓解医务人员的心思压力会起到活跃作用。别的，还需求在日子上给医务人员供给很好的保证和安排。地方政府也在紧迫征用周边的宾馆为医务人员供给歇息场所。现在，医务人员日子和作业保证可以得到根本满意。
社区作业者：
线上引导减压
疫情面前，各部门均或许呈现林林总总的心思连锁反应，尤其是在一线作业的社区疫情防控作业者，需求特别的心思劝慰。
2月3日20时，由共青团武汉12355服务台阳光教导团心思专家贾洪武建议创建的“武汉之心”直播渠道按时敞开，经过微信群教导和直播方法展开心思公益支撑。从1月23日渠道敞开以来，直播内容一向聚集“干涉抚摸你在抗击新式冠状病毒感染肺炎疫情中的心思”，尤其是针对在防疫一线的社区作业者，拓荒了“危机下怎么做到不惊惧”“武汉人面对危机怎么调理心思”等专门内容。
社区内部也在活跃展开心思引导。日前，武汉市武昌区珞珈山街组成“线上合作群”，现在已发展到25名成员，成员包含志芳爱晚安排负责人及作业人员，武汉大学教师、在读硕士博士，湖北工业大学教师，专业心思咨询师，以及珞珈社工和大街妇联社工、珞珈山街女性自愿者、社区作业人员等。
珞珈山街区域化妇联执委熊志芳介绍，面对疫情，不少社区大众的负面心情继续堆积，又不能面对面沟通，便萌生了线上引导的主意。“珞珈山街疫情合作群”使用区妇联装备的两名心思咨询师，广泛发起志芳爱晚女性自愿者和公益安排，凝集抗疫力气，关怀关爱辖区居民心思问题，为社区作业人员减压。
中科院心思所副所长陈雪峰表明，社区防疫作业包含民警、网格员、大街办事处作业人员、社区自愿者、消防员等，各类人员的心思服务需求不相同。但总的来说，他们面对的作业压力和强度都比较大，心思、身体负荷都到达必定的极限。关于参加社区防疫的人群，应作合理身心调整。一是每个人作业都不应继续太长时刻，应合理安排作业时刻，恰当轮休，在其歇息场所播映轻音乐等，让他们可以得到最好的放松。二是社区作业者本身应把握一些发泄负面心情的方法方法。三是压力越大越需求活跃展开运动训练。四是要第一时刻或许定时与家人沟通沟通，取得精神上的支撑。
社会大众：
1对1协助咨询
2月1日零时起，中科院心思所全国心思协助联盟、北京大学心思与认知科学学院、北京师范大学心思学部、我国社会作业联合会、北京桥爱慈悲基金会等国内心思安排联合建议了“应对新冠肺炎心思健康协助举动”，面向全国大众供给1对1心思协助服务。其间，湖北区域一线医务人员、患者、逝者家族是优先服务目标。现在，来自全国近200位心思学和心思协助实践范畴的专业自愿者第一批在线供给心思协助咨询服务。
“现在，来电区域以湖北为主，心思问询的主要内容触及丧亲、出资失利、独处过久、医务人员压力大等方面。每天晚上，参加心思健康协助举动的多家安排会复盘全天心思咨询进程，总结经验和缺乏，以便更好为后续人员接诊。”北京桥爱慈悲基金会秘书长叶子说，开始渠道仅面向湖北，后来发现全国其他区域针对疫情的心思咨询服务需求也非常大，因而转型为全国性心思咨询渠道。现在，该渠道隶属于北京市民政部门，悉数心思咨询服务免费。
熊志芳以为，疫情现已影响到民生的方方面面，疫情防控不只是医药卫生问题，更包含医务人员的心思引导、社区人员的心思安慰、企业职工的心思安慰等全方位作业。