四川在线记者 张庭铭
“你好，我想问下我这几天每天都睡欠好，是不是感染了新冠肺炎…”2月25日，上午9点50分，正在成都市第四人民医院值守新冠肺炎疫情防控心思协助热线的临床心思科心思医治师邓娜接到一个市民打来的咨询电话。
在疫情期间，心思协助到底在引导群众和医务作业者心情上发挥了什么作用?又会对咱们发生怎样的活跃影响?当日，记者来到承当成都疫情防控心思协助作业的成都市第四人民医院临床心思科进行现场看望。
关于求助者：相当于高压锅上的减压阀
在临床心思科，记者看到一层楼被分了4个部分，别离为心思热线服务区、网络在线区以及现场干涉区，每个部分还被独自阻隔成为了3个独立的房间，每个房间内都有专家进行值守。
“其实，咱们心思协助便是充任高压锅上减压阀的作用，让咱们淤积在心里边的心情有个出口释放出来。”成都市第四人民医院临床心思科病区主任何宗岭介绍，一般来说，他们会依据求助者的不同状况，决议心思协助方法。假如状况严重的话，他们就会出现场进行心思干涉医治。
不久前，临床心思科接到成都某定点收治医院的求助电话：一对被确诊新冠肺炎的母女先后被别离阻隔，再加上确诊后长时间心思压抑，其间女儿面临心情溃散。“这种状况是很风险的，或许发生一些暴力行为，要挟医务人员和患者本身的安全。” 接到信息后，成都第四人民医院医务科副科长、主治医师潘柯良和搭档一同赶到了现场。
到了现场后，潘柯良和搭档对患者施行了心思干涉，并告知他们要有决心必定可以治好。“前几天咱们进行回访，收治医院反应作用非常好，他们现在现已活跃合作医治了。”
“除了现场心思干涉外，咱们还会进行的电话或许网上心思协助，缓解咱们严重、焦虑的心情。”成都市第四人民医院临床心思科心思咨询师张伟告知记者，经过电话和网络，他们会给求助者遍及新冠肺炎相关的常识。关于一些现已有焦虑行为，如：一周内屡次去医院查看或许晚上睡不着觉的求助者，“咱们会主张他们搬运自己的注意力，改动信息摄入的方法，调理自己的行为。”
关于医护人员：让咱们康复一种活跃的状况
其实，心思协助不只关于一般的市民重要，对正在抗疫前哨的医务人员也相同有活跃作用。
在新冠肺炎疫情开端后，成都市许多医院都建立了发热门诊，不少医护人员被暂时抽调到一线参与相关的医治作业。“这儿边有很大一部分医护人员也是第一次面临这么大的疫情。” 潘柯良介绍，在高强度、高压力的作业环境下，有些医务作业者在心情上难免会发生惊惧和厌倦，这时就需要他们及时介入，进行心思干涉。
“依据一线医护人员的状况，咱们会采纳长途视频、电话以及小范围现场引导的方法对他们进行心思放松，协助咱们康复到一种活跃的状况。” 潘柯良说。
面临疫情期间每天很多的心思问题求助者，怎么确保心思咨询师们的心思健康?“关于心思咨询师，特别是出使命的搭档，咱们会定时的请专业的心思人员展开专门的心思督导。”成都市第四人民医院相关负责人告知记者，从疫情开端到现在，他们现已针对参与疫情防控心思咨询的员工展开了2次心思督导，“后期还会依据疫情的状况恰当添加，必定要让咱们具有活跃的心思状况。”