记者从温州市第七人民医院了解到，自该院注册24小时心思帮助公益热线以来，到2月16日，累计接听电话494个，其间疫情来电咨询约331个，占总来电67.0%，内容多触及疫情告发、症状咨询、疫情惊惧求助等。
温州市第七人民医院承当温州全市的精力卫生医疗、教育、科研、防备、恢复、心思咨询和对外学术沟通等使命，一起担任市精力卫生作业办公室的日常业务及社会心思服务体系建造教导中心的作业，跟着疫情展开，1月23日起医院第一时间注册温州24小时心思帮助热线，助力战“疫”，该院精力科医师、专业心思咨询师轮班，为患者逐个回答。
“医师，我住的小区有一例确诊，这几天我心里严重睡不着，怎么办？”“我和疑似患者触摸过，很惧怕被感染”“疫情防控期间，我和搭档每天在外面连轴转，十分辛苦，回家又忧虑感染家人”……热线注册后，现在此类疫情惊惧求助电话就有84个，占问题类次的23.9%。据该院医师介绍，进入2月后，会集疫情焦虑的咨询也逐步增多。
前不久，有位来电者称，这几天感觉胸闷、心慌、心跳加快，要大口喘气才舒畅。经医师问询，对方一个人住在温州，惊惧疫情展开，心里缺少安全感。咨询师首要对她进行疫情相关的科普，添加确认感，扫除躯体疾病之后，在告诉她，“疫情之下呈现这样的惊惧心情是正常的，焦虑心情下也会导致呈现心慌、胸闷、不安等症状”，一起主张她与家人朋友坚持联系，经过官方途径把握信息。慢慢地，对方调整了心思。
除了疫情惊惧心思，热线还接通到不少关于集会告发、从武汉人员回温告发等告发咨询、投诉，占问题类次的20.8%；新冠肺炎相关症状及防备咨询，占问题类次的21.7%；关于交通管制问题、隔离政策、购买口罩等问题，占问题类次的33.6%。表现市民应对疫情的重视度和活跃的防控心思。
跟着疫情展开进入新阶段，为便利需求精力科就诊及复诊的患者，2月6日，温州市第七人民医院又推出了互联网医院，24小时供给免费线上门诊服务，让患者足不出户就能咨询“专属医师”，并展开心思教导相关服务。
温州市第七人民医院精力科副主任医师、心思咨询师倪飞蕊表明，此次疫情给人们出产日子带来了相应影响，跟着获取信息途径的多样化，致使市民会过多地发生焦虑、惊惧等心情，给身心形成巨大压力。因而，在面临疫情时，她主张做好心思调适与防护，以下几种方法值得参阅：
一、正确途径获取信息
从官方途径渠道获取有关新式冠状病毒感染的肺炎疫情的信息，科学认识疫情，不信谣、不传谣。
二、确保安全
严厉做好个人防护，树立杰出的日子习惯，坚持饮食平衡，确保睡觉足够，撤销集会，不去人多的当地等。
三、多沟通、取得心思支撑
在疫情盛行的时期，特别是在疫区，咱们常常感到自己孤立无助，这时能够多与朋友沟通，彼此鼓舞，沟通感情，增强心思上的彼此支撑。
四、活跃应对
面临疫情形成的心思压力，不要采纳否定、逃避、畏缩、责备诉苦等不良应对方法，要把注意力转移到有氧运动、倾听音乐或个人感兴趣的工作等活动上，这样焦虑、惊骇的体会就会变弱，还能促进多巴胺的排泄，发生愉悦的体会。
五、寻求专业的心思帮助
不管是奋战在一线的医护人员、仍是络绎在城市的守卫者、仍是在家歇息或居家调查的大众……不管何种身份，身居何处？当惊骇、严重、焦虑心情难以承受并感到痛苦时，一定要及时进行心思引导。