秦若桐（编译）
健康我国举动提出，到2022年和2030年，居民心思健康素质水平预期提升到20%和30%；焦虑妨碍患病率、抑郁症患病率上升趋势减缓。
心思咨询作为心思健康服务的重要一环，重要性显而易见，但专业心思咨询师的数量和质量现状不容乐观。不只我国如此，国外也是如此。
英国就面临着咨询师数量缺少问题，克洛伊（Chloe）的故事便是一个典型的代表。
求诊路漫漫
2018年5月，20岁的克洛伊因心思疾病发生，在坐落英国东北部的格里姆斯比（Grimsby）和一名当地的全科医师见了一面，寻求专业协助。自13岁以来，她就饱尝抑郁症焦虑症的困扰，因而非常清楚自己需求专业人士的协助，避免病况重复。
“医师问了几个问题，然后把我的姓名了记录下来，让我排号等候面诊告诉。”克洛伊说。不过，她一向都没有比及就诊的那一天。“一年多过去了，仍是没有轮到我。”
在克洛伊18岁前，受助于英国国家健康服务的（National Health Service, NHS）青少年心思健康服务（Child and Adolescent Mental Health Service, CAMHS）可以得到及时医治，成年后，只能参加排队等候面诊的大军。
在等候的过程中，为她约面诊的全科医师引荐了Kooth，一个为年青人供给心思健康服务的渠道。这一渠道在英国的一些当地可避免费运用。
Kooth是由一家英国公司于2004年创建，共有40位受过专业训练的咨询师为11到25岁的青少年供给1对1的专属书面咨询服务。上一年，Kooth具有9.8万名独立用户，每天约有2200名用户登录该服务。
克洛伊标明：“我和咨询师聊了整整一天，随后可以每周聊一小时，时刻由我来定。”
“与CAMHS比较，Kooth让我更有安全感。”她标明。“并且比较面诊时见到的咨询师，我感觉自己对线上的咨询师更为了解。”
心思健康服务供需失衡
像克洛伊这种为NHS心思咨询面诊等候数月的状况并不稀有。最新数据显现，同一时刻等候面诊的儿童和年青人数量到达24万之多。
心思健康慈善机构Mind的首席执行官兼NHS独立心思健康作业组主席保罗·范姆（Paul Farmer）称：“心思健康服务供需严峻失衡，大约只有约1/3的患者可以得到专业人士的协助。”
NHS现已意识到巨大的咨询师部队缺口，在2019年早些时分发布的长时刻计划中，将心思健康问题列为作业重点之一，但到目前为止，问题仍然存在。
官方数据显现，假如要满意心思健康服务的缺口，NHS需求于2022年添加2万名专业医疗人员。
包含互联网问诊在内的数字化服务，如Kooth，是缓解供需矛盾的有用办法。与只供给预防性举动（如Headspace和Calm）或主动医治计划的其他App不同，Kooth这类渠道中有经过专业训练的临床心思咨询师。
Kooth的首席执行官佐伊·布莱克（Zo? Blake）标明：“咱们的患者均匀等候的时刻为15分钟，而NHS中约70%的年青人均匀需求等上四周才干做评价，等候一年以上才干进行面诊。比较而言，数字化服务具有即时性，含义特殊。”
Kooth的线上交流是彻底匿名的，患者可以经过网站预定咨询师。因为下载App一般需求爸爸妈妈答应，如需付费，还要录入信用卡等信息，所以Kooth没有App，而是经过Instagram、全科医师引荐或许Kooth的青年作业者在校园宣扬等方法取得重视。
近期被任命为Kooth独立参谋委员会会长的英国国会议员诺曼·兰博（Norman Lamb）称：“我的儿子阿奇（Archie）在十五六岁的时分被确诊出患有强迫症（obsessive compulsive disorder, OCD），可以挑选匿名保密对他来说可能是一个改变。”
与此同时，另一个为成年患者供给线上咨询服务的数字渠道Ieso标明，它的均匀等候时刻为5天。与Kooth相同，该公司也是NHS的独家供货商，本年将医治1.5万名中度至重度心思疾病患者，包含抑郁症和焦虑症。
“咱们有三分之一的患者来自农村地区。他们可以持续作业，不用翻山越岭就能得到医治、。”Ieso首席执行官奈杰尔·皮特福德（Nigel Pitchford）标明。
“咱们有必要创造性地考虑怎么满意患者的需求。”
数字渠道的一个显着优势是可以更好地取得医疗服务，不只如此，现在已有学术研究显现，就临床作用而言，在线医治的质量也适当于——有时乃至优于面对面医治。
范姆标明：“咱们有充沛的依据标明，与咨询师在线攀谈在临床上是有用的，其临床作用类似于与面对面攀谈，因而，推行这种方法是有利的。”
Ieso称，其医治有用率为60%，而NHS的面对面医治有用率为50%。
“患者需求的医治次数比咱们幻想中的要少。咱们让患者恢复的均匀阶段是6.3次，而在NHS中，一般是8次以上。”
依据文本医治的另一个长处是，咨询师和患者之间的整个会话都是以文本方法存在的，可以进行剖析。
皮特福德标明：“这是一份适当共同的数据财物，咱们可以依据这些数据探究医治的一些特征，了解什么才是好的心思医治。”
在线医治的匿名性招引了一批患者，尤其是年青患者。兰博标明：“这不是传统疗法的替代品，但咱们有必要创造性地考虑怎么以更有用的方法满意患者的需求。”
心思健康举动任重而道远，Kooth和Ieso等渠道无疑为咱们供给了一个创造性的思路。
是否还有其他切实可行的新思路呢？跟着时刻的推移，相关部分和专业人才会给咱们答案。