近一年来，90后女孩刘茵（化名）为失掉的一段爱情忧愁，偶尔接触到一款宣称能够供给情感拯救服务的“小鹿情感”APP后，在对方高成功率的许诺下，刘茵经过花5800元下单购买了拯救服务。
起先的48小时内，“情感导师”热心自动，刘茵填写了两边的信息材料，导师要她耐性等候音讯。尔后的十多天里，刘茵屡次敦促没有收到本质发展，她要求退款，渠道以超越48小时为由回绝。
遇到刘茵这种状况的，并非少量。上游新闻记者经过检索发现，仅21CN聚投诉、新浪黑猫投诉两家渠道收到的投诉就超越上百起，投诉内容主要为虚伪宣扬、诱导消费等。
“小鹿情感”声称国内最大的在线情感服务龙头。“他是捉住你在最软弱的时分，让你给钱罢了。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇以为，一般来说，小鹿情感用户大多是在不适合做决议的状况下完结付费，这种行为是非常恶劣的，而且买卖无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。其他，小鹿情感的宣扬中大都存在经过矮化女人，降低女人庄严，而且无条件投合男性的景象，同女德班无异。
2019年12月26日，长沙，90后女孩刘茵（化名）叙述自己花费5800元购买小鹿情感拯救服务的经过。
多个团队被投诉，多名投诉人称上圈套
刘茵介绍，她与前夫因为性格不合等原因离婚，但自己依旧期望拯救这段爱情。
2019年9月，她无意中发现一段广告，称能够供给情感拯救服务，而且有许多成功事例，随后她下载了“小鹿情感”APP。
飞扬情感团队“导师”安东珍宝她，只需合作“导师”，成功率非常高，拯救率98%，一个周期可收效。安东说，他们有专业的别离导师帮客户操作。刘茵问：我微信被他删除了，除了电话能够联络。安东回复：能够的，你把电话发过来就能够。剩余的咱们别离师来操作。
刘茵恳求安东介绍相似事例，对方答复：咱们跟学员都是有保密协议的，不能够走漏学员隐私，无法发给你。安东介绍，拯救分三步走，第一步修正形象，第二步情感复燃，第三步是二次招引。
导师安东对刘茵表明，“咱们会教你操作，只需你听咱们的话就能够了。你跟我学习后，我随时都能够（组织课程）。你现在都不是我的学员，许多技巧无法珍宝你。”
经过与“导师”开端沟通后，2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”渠道购买了“言归于好（高端拯救）”服务，服务周期30天。
刘茵花费5800元购买的高端拯救服务。
刘茵下单后，付费却是经过“导师”微信暗里发来的二维码支付的，“他说，他会把我的信息添（渠道）上，而且在渠道看到订单”。整个过程中，既无合同，也无发票。出于对渠道的信赖，刘茵仍是付费了。
在付款后的48小时内，“飞扬情感”团队“导师”安东建了4人微信群，“导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的微信号。
就这样，刘茵开端了一场独具匠心的学员阅历。首要，安东要求刘茵填写了学员材料搜集表，并向她介绍，他们的别离师现已开端作业。
在开始的48小时里，安东自动陈述发展，嘘寒问暖，并珍宝她耐性等候。在付款2天后，刘茵渐渐发觉到了反常，发展的状况需求其自己问询，安东才回复。
刘茵表明，付费2个多月，“导师”仅仅加了微信，向她发来了几张触及前夫的图片。问询拯救发展，安东说，要用绝技就能够拯救，但此项服务需求其他付费。刘茵以为，自己上圈套了。
2019年11月21日，记者联络到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的状况，对方作业人员回绝了记者的采访恳求，但作业人员称会与当事人取得联络。
刘茵当天收到小鹿情感渠道答复：经核实，用户供给的凭据及我司查询中，团队未有违规行为。其他，用户退款恳求早已超越协议规则的48小时，因我司考虑到用户还未超越规则的服务时刻，帮用户争取到最高退回2800元的关心性补偿金额。无法满意其他的退款恳求。
记者注意到，仅在21CN聚投诉渠道，关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超对折投诉者以为，小鹿情感存在虚伪、误导宣扬和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，触及小鹿情感多个团队。
工商材料显现，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“经过挂号的居处或许运营场所无法联络的”景象，从2019年5月至11月，6个月时刻内4次被北京市朝阳区商场监督管理局列入运营反常名录。
湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇以为，小鹿情感渠道把情感做成了一门生意，其买卖行为就要遭到商场束缚，就应当做到揭露通明，连合同都没有，乃至连服务内容都不清楚。
为刘茵供给拯救服务的“导师”安东具有多个头衔，自称成功率98% 。
导师：“不论男人怎样想，我绝不会松手”
小鹿情感在回复刘茵时说到，其供给的仅是为用户链接专业的心思咨询师以及婚姻家庭咨询师供给咨询服务，无法确保课程作用及成果。
究竟是怎样的课程内容呢？
上游新闻记者测验下载了“小鹿情感”APP，翻开APP后，渠道首要要求填写材料，其次挑选问题：1、分手拯救；2、婚姻家庭（保婚、离婚、亲子）。记者挑选了分手拯救一项，在求助页面，记者点开了一段名为《桃花教师—教你3招处理不同阶段的拯救》音频。
和安东相似，该名导师具有多个头衔，包含“二级心思咨询师”、“一级婚姻咨询师”、“情感拯救专家”、“心思引导教练”，自称开工分手急速拯救。从事心思咨询职业6年。
“有的姑娘是因为其他女人参与进来而分手，咱们会认输吗？咱们必定要赢。不论男人是怎样去想的，不论你现在是什么心思，对不住，我绝不会松手。”桃花教师说。
小鹿情感官微推送的一篇标题为《小鹿情感：没有拯救不了的爱，你历来不是孤立无助！》文章开篇说到，小鹿情感常常听到女人诉苦爱情变淡的各种吐槽。文章称爱情变淡的原因是，“因为你给的不是他想要的。”文章称，90%以上的越轨男人都是能够拯救的，重要的是找出男人越轨的原因。
“从文字内容来看，更多的是站在男性的视点，责备女人说你做的多么多么欠好，你不会做人，你不会说话等等。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇说，分手后是一个人情感非常软弱的时分，这并不是适合做决议的时分，可能是“病急乱投医”，看谁能帮她，她就会想要去找谁。
万薇说，这些推文刚好投合了她们的心思，乐意把钱掏出来。但小鹿情感渠道供给的服务内容并不是站在一个相等的两性修正的基础上，仅仅珍宝女人怎样去拯救男人的心，其办法和战略是站在矮化女人、降低女人的视点，否定女人在一段爱情傍边的支付，只看到分手了便是你不对，这是非常不公平的。这并不是在真实建构相等的爱情或婚姻联络，这和女德班有什么不同呢？
万薇表明，虽然是线上服务，购买小鹿情感服务缺少电子合同。合同中会约好两边的权利义务联络，包含服务周期，复合目标是什么，明显小鹿情感的目标并不清晰。
湖南仁本律师事务所开创合伙人舒蓉月以为，从小鹿情感app的软文来看，这实际上和最近网络上引起热议的pua（pick up art）有些相同，大致意思便是指经过话术来控制心情上处于弱势位置的人。
舒蓉月说，小鹿app的文章一上来就先分析被越轨方、被遗弃方的心情问题，进而用“望梅止渴”的方法让顾客信任所谓“确保和洽，康复如初”，但本质上是涉嫌经过pua来诈骗顾客。
舒蓉月以为，学员和小鹿情感app实际上没有到达详细协议，小鹿情感能供给哪些服务自身就非常紊乱。据小鹿的营销广告来看，其许诺和确保并没有做到。因而，顾客能够追查该部分的职责。
刘茵屡次向小鹿情感请求退款，对方以超越48小时为由回绝，记者介入后，渠道赞同退款2800元，随后被刘茵回绝。
面试者：成为导师没啥要求
据官网介绍，小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，经过内容与服务渠道，服务超越1200万注册用户。工商材料显现，小鹿情感在3年里拿下了5轮数亿元的融资。
2019年12月31日，记者来到坐落北京东四环外的远策中心3层，该公司的玻璃门上印着“魅动力”三个字样，而进入该公司则需求门禁。
记者以咨询脱单为由进入该公司，记者注意到，偌大的大厅差不多有200平米左右，在大厅的东侧有5排作业工位，大约有50个左右，在隔出一侧屋内，大约也有50个工位左右。
一位自称“小鹿”的作业人员向记者介绍，小鹿情感咨询渠道是以视频直播、音频教育以及交际媒体的实时沟通，能够随时随地享用课程服务，用户随时反应问题，咨询师随时跟进课程进展“学员全国各地都有，乃至遍及全世界”。
依据天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年时刻内，因为私行从事互联网视听节目服务，北京魅动力教育咨询有限公司被北京市文化商场行政法律总队进行了2次行政处分。
上述作业人员介绍，课程价格大约分为四个档位，分别是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的学习周期分别是15天，30天，选用一对多形式，不同在于学习模块。包含与异性沟通、穿戴、说话技巧等模块。而8800元和12800元的则是选用1对1形式。
“不论成功与否，都不会退款！”该作业人员介绍，不论是是否成功脱单，可是现已学习相关的课程了就不会退款。在小鹿渠道上，除了有小鹿自己家庭情感导师之外，渠道还入驻了超300个咨询师团队，这些咨询团队入驻渠道需求交纳必定的费用。
小鹿情感开创人巫家民。
假如入驻的团队收了钱，不给客户供给服务出了问题怎样办？该作业人员称：“关于入驻渠道的团队，的确存在把控力度比较小，不可能到达彻底监督的问题。假如有了问题，能够找渠道处理，渠道会对其进行处分。”
“就要求你进行毛遂自荐，没提其他要求，第二天就告诉我经过面试了。”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表明，自己大学本科毕业，未婚，没有婚姻情感、心思咨询等从业阅历。她表明，因为待遇较差，自己抛弃了。小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成。
“导师”安东的头像信息显现，其具有包含“一级情感护理师”、“二级心思咨询师”、“高档婚姻家庭师”、“高档情感护理参谋”等多个头衔。
2020年1月2日，就上述资质的真实性，记者测验联络“导师”安东，但未获其回复。
“他所谓的情感专家，你没有办法去核实他究竟有没有这样的资质。我以为这是非常重要的问题，你的导师决议了你的服务质量。”万薇表明，小鹿情感缺少齐备的售后无忧无虑，出现问题后，没有相应的投诉处理才能，顾客只能走工商局途径维权。
便是否存在虚伪宣扬以及收费无合同无发票等问题，2020年1月2日，记者致电小鹿情感北京办公室，作业人员称，“这个工作，我不清楚，主张你跟当事人联络或许联络客服”。
随后，记者致电客服，客服称，因为非用户自己致电，他们不接受相关信息的问询，触及采访的问题，主张记者经过官网上的邮箱联络。
接着，记者向官网上“媒体采访”联络人陈先生发送采访邮件，到发稿未获回复。
(来历:上游新闻)