部分话术内容。受访者供图
想要拯救一段爱情，花钱在网络上请“专家”辅导，能否达到所愿？
24岁的肖元（化名）失恋了，他在网上找到武汉一家公司的“情感拯救剖析辅导教师”，交纳了2400元定金后，收到了“量身定制”的拯救计划。他按计划操作，可是女友并没与其复合。
对方继续找他收取了2400元尾款。交钱后，肖元发现，“情感导师”的心情“显着冷淡了许多”，后期给出的计划也没什么价值。意识到或许上圈套，他报了警。
依据武汉市公安局的通报，涉事公司所谓的情感导师，运用的心思咨询师证件系假造，从客服接待到对外声称的私家定制服务，背面均有一套共同话术。
中青报·中青网记者采访了解到，近几年，一些青年在婚恋咨询方面有必定需求，有的挑选在网络上购买情感拯救类咨询服务。可是现在在我国，该范畴作业门槛低，缺少相应标准，亦未形成专门的监管机制，相关投诉高发。
“救命稻草”
肖元与女友相恋3年。本年9月，两人因故产生争持，女友提出分手。情急之下，肖元想要上网找找，有没有能够拯救的办法。
他以“情感拯救”为关键词查找，多个链接显现供给这方面的内容。抱着试一试的心态，肖元随意点进其间一个，当即有客服与他联络。客服与肖元简略交流了几句，问他爱情多久了、呈现了什么问题、有没有沟经过等，“很亲热、没有废话。”肖元感觉。
客服随即提出，肖元遇到的问题急需专业的计划来处理，不然问题只会恶化。
“术业有专攻。”客服自称仅仅助理，针对爱情失利、婚姻危机，公司有专门助力拯救和修正的教师，都是从业6年以上的，“只要用对办法，拯救的几率非常大”。随后，客服向他引荐了“资深剖析教师”万教师的微信。
语音聊地利，万教师的声响“很有磁性”。针对肖元遇到的问题，万教师做了进一步的问询。肖元觉得，“每一句听起来都很有逻辑、很有道理，其时就感觉一会儿找到了救命稻草”。
“随后，万教师说他有能够帮我处理问题的计划。”条件是有必要交4800元成为公司会员。那时，肖元现已比较信赖万教师了，但一会儿要交这么多钱，就有些犹疑。
万教师没有强制要求他买，而是表明买不买不要紧。“他珍宝我，拯救女友是有时刻周期的，眼下是处理问题的黄金时期，假如错过了，再拯救的几率只会越来越小。”肖元回想。
一番协商后，万教师容许，肖元能够先付出2400元定金。随后，他收到了一份“女友拯救计划”，是一份电子档的文本，共3页。
两边约好，拯救周期25天左右，这期间肖元有必要履行计划，包含什么时候与对方“断联”、什么时候写一封信等。
肖元逐个照做，但女友不为所动。“万教师又让我加了一位‘喻辅导’的微信，一同敦促我交尾款，再调整计划”。
9月27日，肖元付出了2400元尾款。可是，当他再找万教师与喻辅导时，万教师很少回复了；喻辅导教他怎么去做，但肖元感觉对方心情唐塞，给出的计划也没有实质性作用。
直到此刻，肖元都没有想到，从点进该公司网页开端，自己就一步步落入了规划好的“剧本”。
话术
警方摸排发现，肖元交钱的这家公司，坐落汉口一栋写字楼内。公司客户达数百人，散布在北京、四川、河南、湖南等地。进一步查询显现，该公司对外声称的私家定制情感拯救计划，实为经过网络抄袭、凑集而来，有共同模板；该公司声称情感剖析教师、辅导教师具有心思咨询师证，实际上，全公司只要1名职工持有，其他均系假造。
因企业涉嫌欺诈，警方从这家公司抄获话术本80多本，开端核实涉案资金200多万元。
“一切的话术本指向同一个意图：让客户甘愿交钱。”办案民警介绍。
失恋后的男女，心思比较软弱。这家公司有专门的《情感客服话术》，从自报家门开端，客服人员会故作关怀，化身倾听者，伪装与咨询者引起情感共识；随后，便过渡到引荐“资深剖析教师”。
“你已然来找教师，就要跟教师好好合作，相互信赖，作用是建立在相互合作信赖的根底之上的。”从这一刻起，客服开端索要联络方式。
假如咨询者答复“不想留电话”“犹疑，想自己试试”“问多少费用”“在上班，不方便”等，话术还别离拟定了应对战略。
“资深剖析教师”也有一套包含毛遂自荐、了解状况、剖析共识等的专门话术。每一句问询环环相扣。在摸清咨询者相关状况后，剖析教师都会来一句“听你说了这么多，教师觉得你的男（女）朋友仍是很爱你的呀。”还会重复咨询者讲过的细节，运用排比句予以佐证，接着就竭力发动赶忙拯救。
假如咨询者对作用表现出忧虑，剖析教师话术里有一套完好的说辞。比方，肖元遇到过的只付一半作为定金的状况，话术中是这样讲的：“假如你真的有所忧虑，能够跟我今天上午的一个学员相同，先付一半的定金……主要是你要信赖教师，后期的服务你才能够高度合作，拯救几率才会更高。”
针对“不信赖、怕上当”的状况，话术也专门规划了回应言语，比方，“妹妹，教师这边是正规的组织，教师也是有家庭有孩子的，假如都像你说的是骗子，或许早就被差人抓起来了。”
中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关怀的一起，他们还会运用激将法，比方：“你底子不明白男（女）性思想，你的情商很低，你的心情才能处理很差”“假如你能自己处理，你们的爱情也不会发展到这一步；过错的办法只会恶化你们之间的联络……”
此外，多名咨询者花钱买来的“拯救计划”显现，除了个人信息不同，战略不外乎“镇定考虑、有用交流、重建信赖”等，内容根本共同。
造假的证件
直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么姓名，两边也没有合同。他也没有介意这些供给咨询服务的“教师”，是否具有资质。
他珍宝中青报·中青网记者，只知道客服与资深剖析教师、情感辅导教师地点的公司是武汉的，共同制造的微信头像上标明着某某“美好计划”。这是该公司为情感拯救类服务包装的称号。
警方查询显现，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，挂号的经营范围包含教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心思咨询服务等。警方现场抄获了20多本虚伪的心思咨询师证书，依据该公司职工的说法，此前公司称要办心思咨询师证，要求职工每人交2500元，公司为每人补助2500元办证，职工未参加训练、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。
早在2017年，“心思咨询师”退出人力资源与社会保障部的作业资格目录，其作业资格考试在全国现已撤销。“这也就是说，这家公司涉嫌欺诈的目标不只是客户，连职工也包含在内。”办案民警剖析。
此外，该公司对客户声称拯救几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表明并没有拯救成功”。
监管缝隙
自称资深情感剖析师的万教师，究竟是什么身份？
记者注意到，本年1月，万教师的姓名呈现在武汉一家声称“协助孩子提高记忆力”的教育类公司年度赞誉大会上。
从事青少年教育作业的万教师，怎么一回身，就成为了“情感剖析师”？据警方查询，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织规划师”。
涉案的多名情感剖析师、情感导师，年纪均在二十余岁，此前的作业均与心思咨询不沾边，比方厨师、汽修工等。其间还有一位“刘教师”，生于1999年，本年6月入职时，仍是大三学生。
刘某告知，公司客服将客户推送给他，他交流引荐服务计划后，再推送给辅导教师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都以为，自己找的这份作业是“出售”。
警方还注意到，购买过该公司服务的客户，根本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很杂乱，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需求付出很多的时刻及精力，一旦产生胶葛，大部分网友只好挑选不了了之”。
而据查询，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么责备“你没有按要求承受辅导”，要么爽性讪笑应对：“谁知道你们是不是真的没和洽，仍是和洽了成心讹咱们……”
近年，情感拯救服务引发的胶葛层出不穷。在西安，一名男人花8800元定制“情感拯救”套餐式服务，“情感咨询导师”乃至帮其“代聊”，成果不只没拯救爱情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感拯救服务，没拯救男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵略名誉权为由延迟。
新浪旗下顾客服务渠道“黑猫投诉”上，关于“情感拯救”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，触及广州、上海、合肥等多地。有网友供给相关依据投诉称，咨询组织诱导其处理网贷付款，最终自己不只没拯救前男友，还面对高额还贷压力。
网上的这类服务组织，许多声称“多年专心情感复合、婚姻修正”“实体情感组织、专业牢靠”，可“1对1高效交流辅导”，但仅限电话、微信联络。而供给的拯救计划，不外乎“断联”“代聊”，以及提高自我魅力“二次招引”等。
在抖音、淘宝等渠道上，也存在很多供给“情感拯救”服务的账号。
“这类组织在这两三年里呈井喷式呈现，形式根本为：推行引流、客服、出售、咨询师、售后；许多是没有心思咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，必定程度上打乱了市场秩序。”武汉市一家心思咨询组织担任人杨杰在承受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰以为，情感类心思咨询有必定专业门槛，在她地点的组织，职工供给这类服务有必要具有上述双证，一起准则上得当面服务，组织担任督导。
她注意到，这类圈套在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗组织内的心思咨询服务受卫健部分监管不同，企业开办的心思咨询服务现在缺少清晰的上级主管部分，一起缺少作业标准，“作业操行与诚信根本靠自觉，这才是最可怕的”。
湖北省心思咨询师协会一名担任人在受访时介绍，情感拯救咨询服务类组织这几年很多出现，阐明有必定市场需求；可是，不同于有必定专业要求的心思咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提示，咨询者假如想求助于心思咨询组织，需求认准资质，比方查询服务供给方是否具有心思咨询师证，或许由中科院心思研究所发放的心思咨询师根底训练合格证书。
这位担任人一起表明，现在在该协会内没有发现有成员组织或咨询师参加、从事诈骗类情感拯救服务，一旦发现，将依据规章严肃处理；协会也将继续重视这类现象，对不良行为予以标准，引领作业健康发展。
武汉警方提示，网民遇到情感拯救咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规组织、线下进行，“假如是异地、线上进行，一旦产生胶葛，维权本钱较大”。
最近，肖元珍宝记者，他拯救情感失利后，总算“拯救”了此前付出的4800元。
中青报·中青网记者 朱娟娟 雷宇 来历：中国青年报
来历：中国青年报