余姚市临山司法所坚持展开“枫桥经历”，不断创新调停作业新形式，经过引进心思咨询技能，成功探究出“公民调停+心思咨询”作业新形式，抓源头除危险，筑牢社会安稳的第一道防地。
一、加强公民调停员的部队建设。抓好、抓强公民调停员的心思引导才能。临山司法所依据本质高、热心高、威信高的“三高”规范，优先选聘懂法令、懂方针、酷爱公民调停作业的志愿者充实到公民调停员部队中，配齐配强村、居公民调停员部队。在此基础上展开心思训练辅导，加强调停员的心情反应速度、自我操控及人际沟通交流才能，并活跃鼓舞公民调停员学习心思学常识，现在已有2名调停员具有三级心思咨询师资格证书。
二、加强调停过程中的心思引导。舒缓当事人负面心情，解开心结。临山司法所以“公民调停+心思咨询”的新式调停形式，处理胶葛调停中当事人普遍存在的焦虑、置疑、冲突、过火等负面心思问题，引导当事人用活跃的心思行为表达诉求。在调停与回访过程中灵敏运用心思学办法，细心倾听当事人的日子烦恼，耐性回答当事人的法令困惑，有用安慰胶葛当事人烦躁的心情，解开当事人的心结，防止对立晋级或引发新的对立胶葛，进步了公民调停作业效率。
三、加强公民调停员心思咨询训练。使用微信作业群推送与“公民调停+心思咨询”相关的文章链接，安排展开相关训练，引导调停员活跃学习心思学常识，进一步进步调停技能和业务本质，打造对立胶葛多元化解格式。临山司法所找准“公民调停+心思咨询”的切入点，经过运用心思咨询技能，化解当事人的心结，经过心思引导和法令引导双结合，全面提高公民调停的作业效能，不只将对立胶葛处理于萌发，更让当事人真实翻开心门，有力地促进了社会和和谐家庭安稳。今年以来，该镇各类调停安排共化解对立胶葛67起。
【来历：宁波市司法局】
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