“我现在被隔离了，感觉有些惧怕，我该怎么办啊？”
“我是参加救援的医务人员，现阶段该怎么调整自己的日子和心情？”
“网上关于疫情防控的信息许多，我不知道该听取哪些定见，比较苦恼。”
……
疫情防控进入要害阶段，社会群众呈现心思问题本是很正常的现象，假如这些问题得不到及时排解，简单呈现免疫力降低一级负面成果，乃至或许引发心思疾病。
河北在线心思咨询渠道截图。跟着咨询量的增多，未来还将有更多专业医师入驻。
别急！河北在线心思咨询渠道来啦！
2月8日，由河北省卫生健康委员会与长城新媒体集团联合推出的河北在线心思咨询渠道上线。“这是我省首家由新闻媒体建造的心思咨询渠道，咱们用一周时刻就完成了树立。” 长城新媒体集团健康频道总监刘昆鹏介绍。
该渠道是长城新媒体集团继推出多个疫情专题报道、上线河北疫情实时动态后的又一立异行动，也是干流媒体使用新媒体技能及传达优势，实行社会职责的具体表现。“该渠道根据冀云渠道树立，充分发挥了互联网快速、交互的特色，把河北省各大医院优异威望的心思专家接入渠道，免费为咱们做心思引导，在精力、心思层面一同应对疫情，一同战‘疫’。”长城新媒体集团研发部负责人陈曦说。
点击进入该渠道，记者看到，6位入驻渠道的心思咨询医师信息坐落明显方位，每位医师信息下方均有“免费咨询”标识。点击进入后，输入手机号和验证码登录，即可用留言的方法上传咨询内容。
渠道页面中，咨询问答概况截图。
“咱们用了约一周的时刻进行准备，前期首要包含跟河北省卫生健康委员会和医疗机构进行对接，联络专家入驻渠道。现在协作的医院有河北省精力卫生中心和河北医科大学榜首医院，两家医院均为三级医院。”刘昆鹏告知记者，“现在入驻渠道的6位医师都是省内名望较高的专业心思咨询医师。跟着线上问诊人员的增多，咱们还将和医院和谐添加更多专业医师入驻，一起也有医师想要入驻渠道。”
下拉渠道页面，用户咨询的问题和具体答复均完好展现。从咨询的问题来看，咨询者多是感染新冠肺炎的患者家族、疑似感染者、与潜在感染者近距离触摸的人员等，他们感受到的焦虑、困惑、无助均得到心思咨询医师的耐性引导和科学辅导。
“疫情期间咨询全程免费，”刘昆鹏说，“当然咱们的发问和答复都要与疫情相关，咨询者可就有关问题与医师进行屡次交流，直到处理困惑。”
用户可下载冀云客户端，在“河北疫情实时动态”专题页找到渠道进口。
渠道上线后，面临或许呈现的用户指数级增加，技能层面怎么确保？陈曦答复道：“为应对大并发量的用户咨询，咱们在体系底层加入了安稳高效的业务排队机制，树立智能音讯分配体系，在确保体系具有高可用性和健壮性的基础上，完成咨询音讯的机动分配，让整个渠道愈加智能科学。”
据悉，该渠道一切内容均已接入冀云团队的审阅通道，咨询问题及专家答复均由专人审阅后，再转给专家或在渠道发布，有用确保信息安全。此外，该渠道还通过大数据技能，集纳实时疫情数据，生成动态疫情地图，协助来访用户随时了解疫情发展。