来历：中国石油报
3月1日，我收到一条微信：“跟你共享的部分引导事例，虽然没有泄漏名字，但也请你不要跟任何人讲。咱们有必要恪守保密准则，维护隐私。”
发这条信息的人叫应婷，一名心思引导志愿者。她的本职作业是湖北出售高速分公司职工。1月22日从武汉回到浙江老家后，她一向重视着湖北疫情。想到一线据守的搭档，应用心思学专业结业的她灵敏地发觉，疫情催迫下的人们将会阅历一段困难的心灵逆旅。
一则推文，
@全部需求心思引导的人
应婷决议做些什么。“用所学常识为职工供给心思协助，也算尽萤火之力。”
2月9日，她自动联络湖北出售相关部分，请求做一名心思咨询志愿者。“职工们据守岗位，真的令人感动。但他们背面也有一个家，他们也是父母的孩子、孩子的父母、老公的妻子、妻子的老公，心里也会有惊骇，并且由于据守岗位无法照料家人，必定会有内疚感。”
湖北出售在大众号“畅油荆楚”宣布庄婷写的推文《@全部人，石油心思咨询志愿者上线》。“别怕！抗击疫情，咱们同行！”在推文中心，她用大字鼓动着据守在一线的搭档们。
推文宣布一天后，一位搭档发来加微信老友的请求，应婷当即经过。搭档说，自己胃口欠好，啥也不想干，心里慌，感觉自己得了病，上网查又啥也不是。应婷鼓动他详细描述心里感触，跟他一同剖析问题，讨论原因，告知他焦虑来历于不能把握确认信息而引起的惊骇。
感同身受，
我是一名心灵陪同者
在心思引导中，应婷依照自己的流程和阅历进行。首先是倾听，鼓动咱们表达出来，做到共情，感同身受，告知咱们这些心情都是人在阅历这类突发事件中的正常反响。然后一同寻觅取得协助的资源，经过聊现状、聊曩昔自己的应对方法来发掘本身对立当时困难的内涵资源，让他们有决心自我调适和战胜。最终给主张。比方设定时间表，或许写日记记载所思所想等。“心思咨询便是助人自助。”应婷说，“引导者便是一名心灵陪同者。”
应婷把每天16时到20时都给了他们。一个电话、一个视频、一条微信，她会当即“上线”。家人却是了解，只要11岁的儿子会猎奇，妈妈怎样一打电话就会持续一两个小时。
“我告知他，咱们都需求沟通交流自己的主意，就像他在校园产生了高兴或不高兴的事，回家就很想跟父母共享相同。”
或许是推文的影响规模有限，或许是许多人还有顾忌……24天曩昔了，应婷才完结11例咨询。她也着急，可她没有办法。
“心思咨询的人自动来咨询，作用才会有，由于他需求；假如他不需求，咨询师自动去找他，他会排挤或恶感。”
后来她安慰自己：“咨询的人不多或许是功德，阐明咱们的心情都在自我调适的正常规模之内。”
心思咨询师，
是疫情防控的隐身者
虽然不多，但向应婷心思求救的职工总会给她专业的引导点赞。话不多，或许仅仅一句“谢谢！”她都会感念半响。前几天，一名职工在引导后跟她说：“觉得敞高兴扉聊很痛快，由于平常有些话不会跟搭档说，更不会跟领导说。”这样的必定，让她倍感鼓动。
她也会总结，从事例中找共性问题，主要有两类：因疫情引起的惊骇、焦虑心情；因未能照料家人产生的内疚心思。一名职工受疫情影响持续近一个月未回家，对家人的内疚，让他想抛弃武汉回到老家。在应婷引导后，他豁然了，决议疫情往后再补偿家人，当下则持续据守岗位。
这些事例让应婷发现，咱们现在对疫情的惊骇，真实的本源产生在前期。平常在作业时很坚毅，积压下了许多压力。疫情仅仅导火线，把日常心情激发了。“究竟大部分人不是铁人。”
应婷是专业的。结业于华中师范大学应用心思学专业的她，2014年取得国家二级心思咨询师证书，曾在武汉理工大学心思健康中心实习并独立展开心思咨询作业。
离高兴思咨询圈多年，应婷没想到以这样一种方法回归，心里杂乱。“不期望产生疫情！期望全部如常，咱们就能平静地日子。上班认真作业，下班回家跟家人聚会，或约上三五老友小聚，或单独奔走在繁忙的人群中……”
3月5日，她给我发了一条信息：“说句实话，我觉得我没有什么值得报导的，我也没做什么，咨询的人也不多。”
我给她回复：“你当然做了，只不过你是一个隐身者。”
（应采访者要求，不该泄漏的事例均未出现在本文中）
记者：王晓群 吴琼
渠道修改：王聪 李博 杨帆