心思学和社会学范畴的研讨者现已研讨流言多年，流言传达也是研讨中最受注重的方面。研讨者以为流言能协助人们在含糊的情境中建构含义，但流言也由于是虚伪的而身败名裂。流言与新闻、流言和都市传说都有着相关性，但与它们并不相同。因而咱们有必要从流言的界说动身，来看看流言所起的效果和人们传达流言时的心思要素。
下文经出版社授权，摘编收拾自《流言心思学》，较原文有删减，小标题为摘编者所加。
《流言心思学：人们为何信任流言，以及怎么操控流言》，[美]尼古拉斯·迪方佐 [澳] 普拉桑特·波迪亚 著，何凌南 赖凯声 译，篇章心思 | 机械工业出版社 2021年7月版
什么是流言？
咱们将流言界说为正在传达中的未经证明且具有东西性含义（instru-mentally relevant）的信息陈说，这些信息呈现在含糊、危险或有潜在要挟的环境中，其功用是协助人们了解和办理危险。
含糊性是指作业的含义或重要性还不明晰，或许作业的影响还不承认。含糊性让人们感到困惑。为什么呢？由于在任何状况下，了解情境和有用举动都是人们的中心社会动机，其完成一般依托地点文明对概念类别的界说。
可是，有时一些作业不能很好地结合在一起，或许不能传达含义。在这些状况下，个人将依靠团体以了解情境并做出举动。这种依靠团体或许团体思维的做法便是流言评论（rumor discussion）。因而当一个团体测验澄清楚含糊的、不承认的和令人疑问的状况时，流言就发生了。社会学家涩谷保（Tamotsu Shibutani）以为，当缺少正式信息时，人们就会经过非正式地解说情境以进行补偿。流言评论是一个团体阐释的进程，而流言便是这个进程的产品。
因而，含糊情境中的流言活动的功用是建构含义，它是人类寻求了解的中心社会动机的表现。对团体或社群中的部分成员而言，有些作业含义不明，消除含糊性的办法便是对这些不清楚的作业进行含义建构性的解说（sense-making explanation）。奥尔波特和波兹曼（G.W.Allport & Postman）在他们的开创性作品《流言心思学》中说到：“在一般流言中，咱们发现了一个显着的趋势，即人们企图澄清作业的原因、人物的动机和问题存在的原因。”解说的首要目的是让实际可感知且有含义。
当一个团体或团体的部分成员面临不承认性的时分，流言便是对不承认性做出解说的团体尽力。某种程度上，这些解说有必要契合一些断定合理性的团体标准。当这种团体标准要求很高时，流言评论看起来就很像现实寻求。当团体标准的要求偏低时，流言评论的影响就像是感染或团体惊惧。因而，流言是“正常的团体信息查找”的一部分，在这种信息查找中，团体企图界说一个含糊的状况，这种界说行为的“许多组成部分的标准化程度较低”。虽然在求证、信源以及现实寻求的其他方面，标准性一般很难确保，但流言评论仍然是一个团体含义建构的活动。
流言也有办理要挟的功用，这是人类操控环境或许保护自我形象的中心动机的表现。要挟情境是指人们感到自己的利益或自我意识遭到要挟。具有要挟性的状况的确或许危及人的利益，如公司裁人。它们也或许要挟到一个人的健康或生命，如地震、洪水和核事故等灾祸状况。面临这种对利益的要挟，流言有助于团体澄清状况，从而为抵挡要挟做好预备或采纳有用的举动。流言还能够完成其他功用，如文娱，完成希望，树立、保护联盟以及加强公共标准，但这些都是非有必要的。
电影《流感》（2013）剧照。
怎样的信息陈说构成流言？
流言的内容指流言的本质——怎样的信息陈说构成了流言？流言是在人群中撒播的、有东西含义且未经证明的信息陈说。
榜首，流言是信息陈说。它们叙述信息而不是发问或指令（虽然一个流言陈说的确会引发问题或许引导行为）。流言的中心是经过一个或许一系列有含义的陈说所传达的观念。“卡特霍利连锁店破产了”、“海地政变领导人被开释”、“甲壳虫乐队成员保罗·麦卡特尼逝世了”本质上只包含主语和动词。
第二，流言是信息传达。流言不会停在某一个人身边静止不动，它会在人与人之间活动和传达。流言绝不仅仅是个人的主意，而是社会交流中杂乱的纺线，是信息买卖者之间交流的信息产品。从这个含义上讲，流言是模因（meme）的子集，是经过相似于生物的自然挑选后生计下来的主意。“不适宜”的流言会消亡——它们中止撒播，而“适宜”的流言会留存下来。
第三，流言之所以能成为撒播下来的信息，是由于它对流言参加者而言有东西性含义。这些信息在某些方面与他们有相关，能影响、招引或要挟他们。咱们说的东西性（instrumental）与杜威（Dewey）所指的具有相同的含义：有某种重要的目的，而不是文娱性、交际性或漫无目的的。也便是说，流言往往与对参加者有重要含义的论题相关。这种东西性含义必定程度上具有时效性特色，也便是说，它与当下的作业有关。在这一含义上，流言和新闻相似，它往往是指新的信息。
东西性含义一般源于其为人们带来的潜在成果，罗斯诺（Rosnow）称之为成果含义（outcome relevance）。例如，迪方佐等人研讨中的安排流言来历于对某些作业的团体注重，比方作业责任和进步时机（人事变动流言）、作业的安稳性与补偿（裁人流言）以及健康要挟（污染流言）。可是，这种东西性含义也或许是长时刻安稳的。
流言或许与人们长时刻感爱好的论题相关，例如宗教谋杀和飞碟。只需参加者以为信息陈说的论题与他们相关、影响他们或许会以某种办法要挟到他们，这样的陈说就可被视为流言。换句话说，虽然流言有时令人大笑，可是流言根本上并不是笑话；虽然流言或许会使人们更具交际性，可是流言的首要功用不是消磨时刻。流言注重的是人们以为相对紧迫的、有含义的、有目的的或重要的论题。
第四，流言是未被证明的（unverified）重要传达信息，这也是最重要的一点。证明是指“由证明、依据等证明为真”。因而未被证明的陈说没有被证明正确或实在，并且没有“牢靠的依据标准”。正如罗斯诺提出的，流言“树立在未经验证的信息之上”。留意这不是说流言必定没有根底，它们常常有一些根底。可是，其根底非常单薄或毫无凭证——绝非牢靠的依据。牢靠或可信的依据一般是实证性的或有牢靠来历的。这类依据即便经过检查、测验和质疑，也仍然树立、有用。在这里新闻和流言的差异很显着：新闻是被证明的，而流言总是未被证明的。
对一些人而言，有些陈说好像具有牢靠的依据，可是它们经不起进一步琢磨。例如，1981年的一则虚伪流言说宝洁公司的董事长在一个访谈节目中正式宣告宝洁赞助了撒旦教会，这则流言经过纸片传单的办法传达。传单声称这件事依据确凿，让人们打电话给访谈节目以取得一份价值3美元的该节目录像的复制。当然，任何拨打电话的人都会发现不或许取得这份复制。现实上，宝洁的董事长从未在访谈节目中呈现过。因而，流言包含了误传（misinformation）或被有些人以为是实在的虚伪陈说。这值得咱们反思，启示咱们对听到内容持遍及的慎重：开始看似坚不可摧的依据，实际上或许很简单分裂。
电影《2012》（2009）剧照。
传达流言时人们想到达什么目的？
传达流言时人们想到达什么目的？现在关于流言的心思学文献以为有五个要素与流言传达联系密切：不承认感、重要性或成果相关性涉入（outcome-relevant involvement）、缺少操控感、焦虑以及信任。
一般来说，人们参加社会互动是为了完成以下三个方针中的至少一个：有用举动、树立和坚持人际联系、刻画杰出的个人形象。在完成“有用举动”的方针方面，社会互动协助人们活泼应对周围环境，取得经过社会承认的实际感，更有用地应对环境。在完成“树立和坚持人际联系”的方针方面，社会互动协助人们树立和坚持关于人类这一社会性动物而言至关重要的联系。最终，自我进步方针是一个更自私的方针，或许导致一系列信息加工误差。也便是说，在社会互动中，人们设法必定自我意识，以各种办法运用社会布景来进步自负。在流言传达中，这些方针表现为三个动机：现实寻求（fact finding）、联系增强和自我进步。
现实寻求动机
研讨已发现许多流言传达的先兆变量，其间以下这些变量反映出较强的现实寻求动机：不承认感、重要性、缺少操控感以及焦虑。不承认感被界说为一种对当时作业意味着什么或行将发生什么作业持怀疑心情的心思状况。人们在对某件对自身而言重要的事感到不承认时，就会发生失控和焦虑的感触。
例如，不清楚公司重组的精确性质、将带来的成果以及它对个人作业的影响（即对重要问题的不承认感）会使人感到对怎么应对这一改变缺少操控感，或许演变为雇员团体的严峻焦虑。人们巴望削减不承认感与焦虑，康复对自己境况的操控感。也便是说，不承认感、重要性、缺少操控感和焦虑的混合领会引发“知道”的需求。假如从正式途径（如公司办理部门、政府民政部门或媒体）无法取得音讯，人们就转而经过非正式途径（如办公室的小道音讯、朋友、社会团体）获取信息。这种在团体进程中发生的非官方音讯成为流言。
一些前期的流言传达理论曾指出不承认感和含糊性在流言传达中的效果。贝尔金（Belgion）曾说“流言源于不承认感”。普拉萨德（Prasad）以为“不寻常和生疏”的环境会催生流言。奥尔波特和波兹曼也有相似的观念：流言传达便是含糊性和论题重要性一起效果的成果。卡普洛（Caplow）观察到，流言往往跟着不承认感的呈现而增多。费斯廷格（Festinger）和搭档指出流言是在认知不明晰的状况下所发生的问题。
关于流言的社会学研讨强调在充溢不承认性的环境中的团体含义建构。在缺少正式途径的信息来解说含糊不清的作业时，团体成员们会参加一个团体的问题解决进程，也便是说，团体成员会同享并点评解说当时含糊情境的信息。为研讨伴跟着流言传达的团体问题解决进程，咱们剖析了互联网上的流言评论。
对网上超越280篇流言帖子进行内容剖析后发现，很大份额的互动行为是为了寻求现实。团体成员们收集、同享与流言相关的信息，点评这些信息，然后判别这些流言的可信度。总的来说，关于流言的社会互动有下降不承认感和建构含义的功用。
电影《查找》（2012）剧照。
联系增强动机
社会联系对人类的生计而言至关重要，它服务于一些重要的方针，如挑选爱人、抚育子女、收集食物、逃避掠取，以及在资源匮乏条件下生计等。树立和坚持联系的方针反映在各种人际交往范畴的日常行为中，比方：寻求别人的陪同、为取悦别人而遵照标准和劝说式呼告；形象办理和自我展现战略，比方阿谀；避免评论或许发生抵触或损伤对方的论题；用诙谐或令人惊叹的论题来招引别人留意；乃至诈骗别人。例如，特瑟和罗森（Tesser & Rosen）的研讨标明，人们不愿意传递坏音讯，由于他们忧虑坏音讯会对接收者发生负面影响，或许引发接收者对自己负面的点评。这种按捺负面音讯的倾向被称为不愉快信息最小化（minimize unpleasant messages）效应。
联系情境会影响方针的表达办法。比方，在短期联系或在联系构成的前期阶段，人们热衷于在别人心目中留下好的形象以及取悦别人。在这种状况下，诚笃或许会让坐落让别人感到活泼情感等联系导向的方针。因而，人们会尽量传递那些能够招引别人留意、惹别人喜爱的信息，至于这些信息的真假，则没有那么重要。可是，在有更多个人投入的长时刻联系中，精确的信息同享或许尤为重要。别的，关于“讲故事”（storytelling）的人类学文献指出，人们的叙事内容会被完成人际联系（引起方针方针的留意）、团体（坚持位置差异）以及团体间（经过假造只对一些人有含义的故事来排挤其别人）方针所操作。
具有并同享有价值的信息也是在交际网络中进步位置和声威的一种办法；一个人具有更高的位置一般会使别人愈加喜爱、注重、尊重他。在充溢不承认和要挟时（比方战役或自然灾害），信息愈加宝贵。出于对让自己的社会位置更进一步的巴望，人们或许会不自觉地传达流言。奥尔波特和波兹曼曾举过一个这样的传达事例：几个意大利裔的美国社区成员在“二战”期间具有一些晶体管无线电收发报机，他们热切地想显摆自己“知情者”的位置，所以无意识地传达了播送中的宣扬。经过传达流言来证明自己是“知情者”是一种添加别人对自己的好感、注重和尊重的办法。
自我进步动机
自我进步动机指人们对自身感觉杰出的需求。人们尽力坚持活泼的自我形象，并热衷于进行进步自负的认知活动。自我进步关于认知和判别的误差性影响是众所周知的。例如，大部分人以为自己许多方面的技能和才能都高于人群的平均水平：当人们遭到引导，信任某些特质（如外向性）或许才能（如驾驭技能）遭到人们推重时，人们一般会在这些方面给自己更高的评分，并且更或许回想起自己在这些方面表现拔尖的阅历。
一个关于自我进步误差的比方是，人们一般以为自己的特质（比较于别人的特质）更有或许带来活泼的成果（比方取得领导职位，美好的婚姻等）。举一个比方：当一则信息要挟到人们的自我形象时，人们一般愈加排挤这一与他们持有的心情相悖的信息；可是，当人们自我感觉不错时（在一些无关的作业上），他们关于那些与自己持有的心情相悖的信息会愈加宽恕，并且更简单被压服。
人们的这些自我进步误差会延伸到他们所归属或认同的团体。咱们的自我感知的一部分源于咱们地点的团体，例如人口学团体（如种族、性别）、专业团体（如学者、工程师）或社会团体（如爱好沙龙、学生社团、荣誉协会）。咱们经过与咱们以为位置和威望很高的团体树立认同，以取得含义感以及自我感知。这种认同或许使咱们的判别呈现误差，倾向于自身地点的团体（即内团体），而晦气于与咱们无关的团体（即外团体）。
例如，相较于有关内团体的正面信息，咱们对有关内团体的负面信息更具批判性。相似地，咱们倾向于以为关于内团体的正面（而非负面）信息具有代表性。别的，咱们会把外团体的成功归功于外部要素，而把外团体的失利归因于安稳的内部特征。在内团体的利益遭到要挟时，对外团体的消沉反应会愈加剧烈，在人们看来，灭外团体神威便是长自己志气。对外团体的消沉刻板形象使人们坚持对内团体的高度点评或合理化外团体取得的晦气成果。
自我进步动机既或许导致公开、有意地为私益分布流言，也或许导致无意识地挑选和传达利己流言。虽然这一方面的研讨并未得到满意注重，但流言文献显现，流言或许源于具有煽动性的恶性宣扬战略，并作为这种宣扬战略的一部分得到传达。在紧要关头（如议员推举或剧烈的市场竞争中），流言能起到奇效。在战役时代，人们成心传达流言来分裂敌军的士气。出售署理经过散播流言诱导顾客抛弃竞争对手的产品，而选购自己的产品，由此流言成为口碑战中的利器。在推举中，流言能够损坏对方提名人的名誉。
虽然有意识的流言传达在许多状况下都或许呈现，但它一般没有被作为一个重要变量调查。其间一个原因或许是有意识的歹意流言传达揭露了人道中丑恶的部分，表现了“人际日子中丑恶的部分”。此外，诽谤的狠毒目的自身不足以支撑流言的开展。一则流言要扎根下来，有必要找到肥美的土壤并招引某些人群的幻想。
换句话说，流言在传达进程中需求服务于一个或更多的动机。或许一则流言能够从一个有歹意的主体那里发生乃至取得短期的活泼，可是要更广泛地传达，流言需求满意人们现实寻求、联系增强或自我进步的动机。虽然如此，咱们赞同应该对流言被有所图的人运用以操作大众心情有更高的警惕性，尤其是在关于流言及其影响的公共教育布景下。宣扬员宣扬的关于流言运用的常识能够为人们敲响警钟，避免人们落入分布流言者的圈套（即人们有必要学会不信任那些引发信任危机的人）。
自我进步动机激起流言传达的第二种办法是，流言传达会经过效果于个人的社会认同来进步个人的自负。团体偏好举高内团体和降低外团体的解说。因而，降低外团体的流言远比负面点评内团体的流言愈加常见。例如，在“二战”期间进行的一项试验中，克纳普（R. H. Knapp）向《读者文摘》（Reader’s Digest）杂志读者搜集他们听到的流言。在收到的1089则流言中，超越六成的流言是对某个社会团体的贬损，被归为团体歹意流言（wedge-drivingrumor），由于它们打乱了团体间的调和联系。
当流言传达旨在合理化自我进步心情时，自我进步动机也起着效果。在点评流言时，人们更偏好支撑他们既有成见的流言。未被证明的成见这一概念让人恶感，而当流言支撑成见的时分，成见取得了其合理性。换句话说，流言有助于对所希望的信仰结构进行 “合理化建构”（justification construction）。奥尔波特和波兹曼提出“流言安慰人心的一起也在进行着合理化”，意指降低外团体的流言在表达成见的进程中也合理化了成见。
原作者 | [美]尼古拉斯·迪方佐 [澳] 普拉桑特·波迪亚
摘编 | 王一
修改 | 申婵
导语校正 | 危卓