“你好，我感觉心慌睡不着觉，我是不是得了新冠肺炎？”自1月25日成都市第四人民医院临床心思科注册免费心思协助热线以来，每天都能接到许多这样来自群众的热线问询。一个月多月下来，医院心思科接到新冠肺炎疫情防控心思协助热线达3000屡次。
↑打开心思协助热线咨询。
疫情迸发后，为协助咱们防备与减轻疫情所造成的的心思窘迫，成都市第四人民医院临床心思科第一时刻建立应急小分队，经过“热线+网络+现场”等形式为一线抗疫人员、一般群众供给心思协助。
“咱们在2月牵头派出两批人员，共12名心思专家前往武汉疫区。他们首要担任在一线打开心思治疗，定时在医院打开心思救援。”成都市第四人民医院临床心思科心思治疗师冯钰淑向红星新闻记者介绍。
在临床心思科，一层楼被分为心思热线服务区、网络在线区以及现场干涉区，每个区域都有专家值勤。
记者了解到，医院首要从3个方面打开心思救援，第一个方面是面临大部分一般人。疫情一开始医院便派出心思医生专门去电台做直播，解说一些心思健康的常识，编写了心思相关的科普资料，除了线上科普，线下到医院就诊都可以免费领，到现在现已发放6000册心思协助30问口袋书，接下来还将紧迫运送1000册到武汉，协助协助湖北心思队员进行健康宣教。
↑在电台科普心思常识。
第二个方面是协助热线。医院建立全市疫情防控心思协助热线渠道，注册免费心思协助热线“96008”，供给24小时不间断服务。注册以来已服务超越3000人，最多的一天接到过300个电话，均匀下来每一个热线电话的时刻是10多分钟，最长的曾接听一两个小时。
“许多人会打电话过来，做一些倾吐，十分忧虑，惧怕自己是不是患病了。咱们会在热线里做心情的安慰，比如说咱们会倾听，与他们共情，去了解他们这种感触，一起教他们自我放松的方法。大部分人经过这样的热线协助今后，或许现实问题并不能直接帮他们处理，可是他们会感觉到心情方面的缓解。”医院临床心思科病区主任何宗岭表明，经过热线接听后假如需求更高的心思干涉，则会转接至网络视频区，面临面进行心思协助。
↑经过视频、语音等方法对患者进行心思危机干涉。
此外，医院第一时刻建立了应急小分队。何宗岭介绍，应急小分队不会常驻医院，而是会到小范围现场去进行心思干涉，例如面临定点医院里边的医护人员，或许直接面临患者。“有的病患心情溃散，有轻生的想法，咱们队员就穿上防护服，走到患者床周围，和他们沟通谈天。针对医护人员，就做一些集体的教导，再教一些自我减压的方法。”
↑在定点医院近距离和患者沟通。
无论是一般群众，仍是患者、一线抗疫人员，针对不同的人群，成都市第四人民医院临床心思科从不同方面选用不同方法进行心思协助。每天接纳很多倾听电话的心思治疗师们，也会承受医院定时组织的督导，做心情上的引导。
红星新闻记者 马天帅 刘成梦 图由医院供给
修改 彭疆