甘肃省心思咨询自愿服务队成立于2020年头的疫情期间，现有500多名专业心思咨询师，散布全省，其间兰州市有155名。
“昨夜清晨两点咱们的电话还一直在响，这是心思咨询专线12355转接过来的，有些人是心境欠好找咱们进行心思教导，还有一部分人是想参加服务队做抗疫自愿者。”
10月24日晚上7点，在承受兰州大学采访小分队的视频采访时，甘肃省心思咨询自愿服务队队长杨尚儒讲了这样一个故事。
一、为了见妈妈，十七岁的小女子想当自愿者
兰大采访小分队：这几天，哪些作业让你难忘？
杨尚儒：在10月20日清晨2:30，咱们做榜首轮核酸检测的时分，我接到一个17岁女孩的电话，她想要参加自愿服务队。可是咱们自愿服务队有一个规则，未成年人暂时不能参加，由于他们在办理和了解指令方面或许还需求一些锻炼和生长。
在和这个女孩交流的进程傍边，我显着感觉到她的心境状况十分差，她带着哭腔和我说必定要参加自愿者。后来经过不断地问询，我得知女孩的母亲是咱们市里某一所医院的一线医护人员。她说自从疫情开端今后，就好几天没有见到自己的母亲了，她心里边特别伤心，觉得自己当了自愿者就能够分配到妈妈作业的科室里，或许分配到妈妈作业的那个区域和妈妈一同并肩作战。
我听到这个作业今后，心里仍是很牵动的。在她倾吐的进程傍边，我一方面安慰她的心境，别的一方面我也测验和她交流，我说你看你妈妈正在做的作业，对咱们整个兰州，整个甘肃来说都是一个很英豪的行为。我和她的电话大约继续了25分钟左右，最终我感觉到这个孩子惊骇、惧怕的心境显着有一些好转。
这两天我接到许多的电话还有微信，有许多人发信息说我想要当自愿者，这都让我觉得都十分感动。包含我在承受采访的时分也不断有人给我发来信息，尤其是在这种特别的时分，让我感觉社会彻底被激活，咱们都拧成一股绳。
部分自愿者报名的微信截图
二、咱们列一个服务清单，让服务地来依据需求点单
兰大采访小分队：本次疫情中服务队的作业比较之前有什么改变？
杨尚儒：疫情刚迸发出来咱们就全省、全市举行紧急会议，详细分配了每一个自愿服务队该做什么。本年咱们会主动地联络各个市级、区、县的团委，先标明咱们能做的作业。相当于咱们有一个服务清单，把清单放在他们面前，让服务地进行点单服务。
疫情期间咱们推出了“1+1+n”社区服务项目，这是咱们兰州市青年自愿者协会副会长马晓菲给咱们提出来。在此之前咱们防疫的时分资源没有做到整合，大都状况下都是都是单作单。而“1+1+n”便是一个医师加一个心思咨询师，再加n个自愿者或n个社区作业者，咱们一同来共同完结作业。经过这样的合作，作业流程愈加顺畅，社会敌对的严重心境也会下降。
甘肃省心思咨询自愿服务队有500人左右。咱们的部队分两部分：一部分有必要是科班出身，包含心思学专业的本科生和研讨生成员。还有便是具有二级和三级的国家作业资格证的从业者，主要是依照国家的方针和法令的规范来招募。还会有一部分非心思咨询专业的自愿者，他们一般不会参加到一线的热线接听和讲座中，更多的是参加次序保护、外联、新闻稿和拍摄等作业。
咱们的心思陪护在疫情期间全部是24小时值勤，一个人一般排三天班，也便是72小时。
三、疫情期间呈现了一些典型问题，心思咨询师也需求教导
兰大采访小分队：进行心思咨询的主要有哪些集体？反映了什么问题？
杨尚儒：榜首部分是被阻隔的人员。第二部分是针对于高风险区域，或许说现已确诊为新冠并且在恢复期的人群，除了身体的恢复，咱们定的方针是协助他们心思上也恢复，以及怎么应对恢复今后外部社会的压力。第三部分咱们会针对自愿者，像一线的作业人员、社区的自愿者、差人和医院的医师等人群，协助他们去减压，心境发泄。
在疫情期间，咱们主要是一些心思症状上的问题。比如说焦虑郁闷，阻隔在家时刻较长后，咱们在心境上会呈现压抑的状况。还有最显着的便是疫情的压力，有一些人的性情会比较灵敏，所以会产生对疫情过度严重的心境，然后呈现惊惧心思。最终一个便是这种社会阻隔，像马克思所说的“人是社会联络的总和”，联络被打断时刻过长的话，人是很简单呈现心思方面的问题。
咱们作业的时分会依照 PTSD（伤口后应急妨碍）去教导。有相关的研讨数据标明，当一个灾难性事情产生两周后，人的心境和心思上的问题会逐步显露出来。这时咱们榜首阶段要做的是陪同的作业，安慰个别的心境等。有一些个别或许是直接的受害人，在危机产生两个月到三个月左右的时分，咱们就能够做危机干涉这一方面的作业，协助他们从伤口的苦楚之中走出来，这是作业的一个流程，咱们是严厉依照科学的研讨去完结。
咱们做心思咨询的人，也会有自己的体会师和咨询师，有咱们自己的督导，对咱们进行心思教导。职业内有句话叫“一个好的咨询师背面必定有两个人在支撑着他，一个是他的体会师，一个是他的督导师”，咱们每个月确保至少进行一次督导。
心思自愿服务小队成员接听热线中
四、疫情常态化，每个人都应该学会心思引导
兰大采访小分队：你对疫情期间自我心思调理有哪些主张呢？
杨尚儒：1.多听有节奏的音乐，看书，追剧。且合理安排作息时刻，尽量规则日子。2.坚持在家运动，运动调理多巴胺，坚持杰出心境。3.多与家人朋友电话交流，增强社会支持系统，削减心思阻隔。4.假如有心境困扰，能够测验一些正念心境调理办法。
咱们必定要留意安全，留意防疫办法，在触摸的进程傍边必定要勤洗手，勤洗脸，不要揉眼睛。期望咱们甘肃，咱们兰州，能安全顺畅地在榜首个阶段就把病毒掐死，不要让它再进行传达。
期望咱们不管是在居家阻隔，仍是在24小时不间断的作业，必定要留意自己心境的调理。假如你感觉到疲倦，能够给家人打个电话，假如你感觉自己的心境无法调理时，那就联络咱们，12355会24小时值勤，为咱们守候！（兰州市青媒体自愿服务队 顾一诺 王玉洁）