新式冠状病毒肺炎疫情汹汹来袭，比疫情更可怕的是惊惧和焦虑心情的众多。习近平总书记着重：“生命重于泰山，疫情便是指令，防控便是职责。”忻州市文明办依照中心决议计划和省委省政府、市委市政府布置要求，牵头安排忻州市未成年人心思健康教导中心、忻州师范学院心思健康教育辅导中心、忻州市心思研讨学会注册“润心”心思健康公益服务热线4001-800-219，面向需求心思支撑的市民供给线上心思引导服务。中国移动忻州公司为热线供给通讯支撑，保证多线路一起接听。
疫情期间，忻州市“润心”心思健康公益热线服务要点针对四级人群：
榜首级人群：新式冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者），奋战在医护、社区、服务一线的工作人员等。
第二级人群：居家阻隔的轻症患者等（疑似患者、密切接触者），到医院就诊的发热患者。
第三级人群：与榜首级、第二级人群有关的人，如家族、搭档、朋友，参与疫情应对的后方救援人员、指挥管理人员、志愿者等。
第四级人群：受疫情防控办法影响，急需心情引导和心思支撑的相关人群、易感人群、一般市民等。
忻州市“润心”心思健康公益服务热线第一批招募15名具有心思咨询师资质、经验丰富的专家、教师担任接听公益热线，每次30分钟左右，开放时间为每天早8时至晚8时。
需求心思支撑的市民须知晓以下几点：
1、疫情期间，热线公益服务仅限于咨询与疫情相关的心思困扰、心思问题。“抗疫”成功后，“润心”热线将持续服务于广阔市民大众。
2、热线公益服务遵从保密准则，所咨询的问题仅心思咨询师知晓。
3、假如因此次疫情而感觉难以承受惊骇、严重、焦虑心情并感到痛苦，且影响到了自己的日常日子，请及时到正规医院进行评价、就医获取心思帮助。